Lazada Logistics (LEX Việt Nam) là đơn vị giao hàng của sàn Lazada. Mã vận đơn LEX bắt đầu bằng LEX, phổ biến dạng LEXVN + dãy số.
| Hãng | Lazada Logistics (LEX Việt Nam) |
|---|---|
| Trang tra cứu chính thức | logistics.lazada.vn/tracking |
| Tổng đài hãng | 1900 636828 |
| Cập nhật | Kiểm tra trực tiếp trên trang của hãng tháng 10/2026 |
Túi Gói Hàng VN không phải hãng vận chuyển. Chúng tôi là nhà máy sản xuất túi gói hàng, không xem và không xử lý được đơn hàng. Mọi thắc mắc về đơn, Quý khách gọi tổng đài của hãng ở bảng trên.
1. Mã vận đơn Lazada Logistics (LEX) trông thế nào?
Mã LEX có dạng LEXVN + dãy số, ví dụ LEXVN0123456789.
2. Lấy mã vận đơn Lazada Logistics (LEX) ở đâu?
- Người mua: Mở ứng dụng Lazada → Tài khoản → Đơn hàng của tôi → chọn đơn → xem thông tin vận chuyển.
- Người bán: Xem trong Lazada Seller Center → Quản lý đơn hàng (hướng dẫn sử dụng Lazada Seller Center) hoặc trên nhãn dán ngoài kiện.
3. Cách tra cứu vận đơn Lazada Logistics (LEX)
Cách 1 — dùng công cụ ở đầu bài: nhập mã, bấm Tra cứu. Trang tra cứu của LEX nhận mã ngay trên đường link: nhập mã vào công cụ phía trên là trang LEX mở và hiện bảng hành trình.
Cách 2 — vào thẳng trang của hãng: mở logistics.lazada.vn/tracking, nhập mã vận đơn và làm theo hướng dẫn trên trang.
Cách 3 — ứng dụng: người mua xem trong ứng dụng sàn đã đặt hàng; người gửi xem trong ứng dụng hoặc tài khoản khách hàng chính thức của Lazada Logistics (LEX).
4. Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng thường gặp
| Trạng thái | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Đã tạo đơn / Chờ lấy hàng | Người bán đã tạo đơn trên hệ thống, hãng vận chuyển chưa nhận kiện. Thường mất vài giờ đến 1 ngày tùy lịch lấy hàng. |
| Đã lấy hàng / Đã nhận tại bưu cục | Kiện đã được bưu tá nhận hoặc người bán mang ra bưu cục. Từ đây hành trình bắt đầu có lần quét. |
| Đang trung chuyển / Đã đến kho | Kiện đang đi giữa các kho phân loại. Tên kho dạng HN SOC, HCM SOC, HUB… là điểm trung chuyển, không phải nơi nhận hàng. |
| Đang giao hàng | Bưu tá đang mang kiện đi giao. Quý khách để ý điện thoại vì bưu tá có thể gọi trước khi tới. |
| Giao không thành công / Hẹn giao lại | Bưu tá chưa giao được (không liên lạc được, sai địa chỉ, người nhận hẹn lại). Hãng thường giao lại trong lần kế tiếp. |
| Đang chuyển hoàn | Kiện đang quay về người gửi sau khi giao không thành công hoặc người gửi yêu cầu hoàn. |
| Giao hàng thành công | Kiện đã được giao. Nếu chưa nhận được hàng, Quý khách liên hệ ngay tổng đài của hãng kèm mã vận đơn. |
Tên trạng thái mỗi hãng ghi hơi khác nhau, nhưng thứ tự hành trình giống nhau. Muốn hiểu tên kho trong hành trình, xem bài SOC, HUB là gì.
5. Đơn chậm, thất lạc hoặc cần khiếu nại thì làm gì?
- Tra lại hành trình để xem lần cập nhật gần nhất và ngày giao dự kiến.
- Chuẩn bị mã vận đơn, tên và số điện thoại người nhận.
- Liên hệ tổng đài Lazada Logistics (LEX) 1900 636828. Người mua trên sàn nên báo thêm cho người bán để người bán làm việc với hãng.
6. Dành cho chủ shop: gói hàng chắc để giảm đơn hoàn
Nhiều đơn bị khiếu nại vì kiện rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị bóc trên đường đi. Đóng gói bằng túi niêm phong có băng keo dán một lần — bóc là để lại dấu — và in vận đơn bằng giấy in nhiệt rõ nét giúp hãng quét mã nhanh, hạn chế thất lạc. Xem bảng giá túi niêm phong tại nhà máy Túi Gói Hàng VN.
Câu hỏi thường gặp
Đơn Lazada không có mã LEX?
Một số đơn Lazada được giao bởi hãng khác (J&T, GHN, Ninja Van…). Quý khách xem tên hãng trong chi tiết đơn và tra bằng mã của hãng đó.
Tổng đài Lazada Logistics là số nào?
Tổng đài ghi trên trang Lazada Logistics là 1900 636828.
