Viettel Post là đơn vị chuyển phát thuộc Tập đoàn Viettel, nhận gửi hàng tại bưu cục và giao đơn cho các shop, sàn thương mại điện tử. Mã vận đơn Viettel Post là một dãy chữ số in trên phiếu gửi.
| Hãng | Viettel Post |
|---|---|
| Trang tra cứu chính thức | viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don |
| Tổng đài hãng | 1900 8095 |
| Cập nhật | Kiểm tra trực tiếp trên trang của hãng tháng 10/2026 |
Túi Gói Hàng VN không phải hãng vận chuyển. Chúng tôi là nhà máy sản xuất túi gói hàng, không xem và không xử lý được đơn hàng. Mọi thắc mắc về đơn, Quý khách gọi tổng đài của hãng ở bảng trên.
1. Mã vận đơn Viettel Post trông thế nào?
Mã Viettel Post thường là một dãy chữ số (khoảng 9–14 số) in trên phiếu gửi. Vì mã chỉ toàn số, công cụ phía trên sẽ hỏi Quý khách chọn đúng hãng nếu chưa chắc.
2. Lấy mã vận đơn Viettel Post ở đâu?
- Người mua: Xem trong chi tiết đơn hàng trên ứng dụng mua sắm, trên biên nhận khi gửi tại bưu cục, hoặc hỏi người bán.
- Người bán: Xem trong trang quản lý đơn Viettel Post của shop (hướng dẫn tạo đơn Viettel Post) hoặc trên phiếu in dán ngoài kiện.
3. Cách tra cứu vận đơn Viettel Post
Cách 1 — dùng công cụ ở đầu bài: nhập mã, bấm Tra cứu. Trang tra cứu hành trình của Viettel Post có bước xác minh "Tôi không phải là người máy", nên không mở được kèm mã. Công cụ phía trên tự chép mã rồi mở trang tra cứu — Quý khách chỉ cần dán mã, tích ô xác minh và bấm Tra cứu.
Cách 2 — vào thẳng trang của hãng: mở viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don, nhập mã vận đơn và làm theo hướng dẫn trên trang.
Cách 3 — ứng dụng: người mua xem trong ứng dụng sàn đã đặt hàng; người gửi xem trong ứng dụng hoặc tài khoản khách hàng chính thức của Viettel Post.
4. Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng thường gặp
| Trạng thái | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Đã tạo đơn / Chờ lấy hàng | Người bán đã tạo đơn trên hệ thống, hãng vận chuyển chưa nhận kiện. Thường mất vài giờ đến 1 ngày tùy lịch lấy hàng. |
| Đã lấy hàng / Đã nhận tại bưu cục | Kiện đã được bưu tá nhận hoặc người bán mang ra bưu cục. Từ đây hành trình bắt đầu có lần quét. |
| Đang trung chuyển / Đã đến kho | Kiện đang đi giữa các kho phân loại. Tên kho dạng HN SOC, HCM SOC, HUB… là điểm trung chuyển, không phải nơi nhận hàng. |
| Đang giao hàng | Bưu tá đang mang kiện đi giao. Quý khách để ý điện thoại vì bưu tá có thể gọi trước khi tới. |
| Giao không thành công / Hẹn giao lại | Bưu tá chưa giao được (không liên lạc được, sai địa chỉ, người nhận hẹn lại). Hãng thường giao lại trong lần kế tiếp. |
| Đang chuyển hoàn | Kiện đang quay về người gửi sau khi giao không thành công hoặc người gửi yêu cầu hoàn. |
| Giao hàng thành công | Kiện đã được giao. Nếu chưa nhận được hàng, Quý khách liên hệ ngay tổng đài của hãng kèm mã vận đơn. |
Tên trạng thái mỗi hãng ghi hơi khác nhau, nhưng thứ tự hành trình giống nhau. Muốn hiểu tên kho trong hành trình, xem bài SOC, HUB là gì.
5. Đơn chậm, thất lạc hoặc cần khiếu nại thì làm gì?
- Tra lại hành trình để xem lần cập nhật gần nhất và ngày giao dự kiến.
- Chuẩn bị mã vận đơn, tên và số điện thoại người nhận.
- Liên hệ tổng đài Viettel Post 1900 8095. Người mua trên sàn nên báo thêm cho người bán để người bán làm việc với hãng.
6. Dành cho chủ shop: gói hàng chắc để giảm đơn hoàn
Nhiều đơn bị khiếu nại vì kiện rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị bóc trên đường đi. Đóng gói bằng túi niêm phong có băng keo dán một lần — bóc là để lại dấu — và in vận đơn bằng giấy in nhiệt rõ nét giúp hãng quét mã nhanh, hạn chế thất lạc. Xem bảng giá túi niêm phong tại nhà máy Túi Gói Hàng VN.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao không mở thẳng được hành trình Viettel Post?
Trang tra cứu của Viettel Post có bước xác minh chống máy tự động, nên mọi trang ngoài chỉ mở được trang tra cứu. Công cụ phía trên đã chép sẵn mã để Quý khách dán vào.
Ứng dụng Viettel Post có xem được mọi đơn không?
Ứng dụng chỉ hiện các đơn gắn với số điện thoại đăng nhập. Muốn xem đơn khác, Quý khách tra bằng mã vận đơn trên trang tra cứu.
Đơn Viettel Post chậm, cần khiếu nại?
Quý khách gọi tổng đài Viettel Post 1900 8095 và đọc mã vận đơn để được kiểm tra, hỗ trợ.
