3. Một số câu hỏi thường gặp về tra cứu vận đơn Shopee Express

• Shopee Express giao hàng trong bao lâu?
  SPX giao hàng trong thời gian khoảng 2-5 ngày tùy khu vực. Nếu Quý vị là người mua ở các tỉnh thành Hà Nội – Hồ Chí Minh thì nên đặt hàng giao hỏa tốc với lựa chọn Shopee Instant từ các shop nội thành để nhận hàng trong ngày.
• Tại sao tôi đặt đơn hàng rồi mà không thấy có mã vận đơn SPXVN trong đơn hàng?
  Mã vận dơn SPXVN sẽ xuất hiện sau khi đơn hàng được Shopee duyệt, tức là khoảng 30 phút sau khi đặt đơn với hình thức thanh toán COD. Nếu đặt đơn và hoàn thành thanh toán với hình thức Ví Shopee hoặc thẻ ngân hàng, mã SPXVN sẽ xuất hiện ngay trong chi tiết đơn hàng.
• Có thể tra cứu lịch trình đơn SPX từ số điện thoại người nhận không?
  Không thể tra cứu do Shopee bảo mật thông tin khách hàng. Để tra cứu được lich trình SPX cần có mã vận đơn từ đơn đặt hàng.
• Trên hệ thống tra cứu đơn hiển thị “Người nhận đã nhận được hàng” nhưng người nhận báo chưa nhận được thì cần xử lý thế nào?
  Với trường hợp này, Quý vị liên hệ ngay hotline SPX 02473081221 để nhận hỗ trợ xử lý ngay.
• Quy chuẩn đóng gói đơn hàng Shopee Express?
  SPX nhận đơn hàng với kích thước mỗi chiều tối đa 60cm, do vậy các nhà bán hàng nên đóng gói đơn hàng gọn gàng với các chiều dưới 60cm để tránh bị tính phí vượt cân hoặc từ chối nhận đơn hàng.
  Có thể dùng túi hột xoài, túi đóng hàng niêm phong hoặc túi ziper đựng quần áo đóng gói đơn hàng. Ngoài ra các nhà bán hàng nên in đơn hàng bằng giấy in nhiệt có lớp dán để thuận tiện quét mã vận đơn trong quá trình vận chuyển.