Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post, trước đây quen gọi là VNPost) nhận gửi bưu phẩm, bưu kiện trên cả nước; trang vnpost.vn nay chuyển về vietnampost.vn. Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS do EMS Việt Nam — công ty riêng thuộc khối Bưu điện — vận hành và có trang tra cứu riêng.
| Hãng | Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) & EMS Việt Nam |
|---|---|
| Trang tra cứu chính thức | vietnampost.vn |
| Tổng đài hãng | 1900 54 54 81 |
| Cập nhật | Kiểm tra trực tiếp trên trang của hãng tháng 10/2026 |
Túi Gói Hàng VN không phải hãng vận chuyển. Chúng tôi là nhà máy sản xuất túi gói hàng, không xem và không xử lý được đơn hàng. Mọi thắc mắc về đơn, Quý khách gọi tổng đài của hãng ở bảng trên.
1. Mã vận đơn Bưu điện Việt Nam trông thế nào?
Bưu gửi Bưu điện thường có mã 13 ký tự: 2 chữ cái + 9 chữ số + VN, ví dụ RR123456789VN. Mã bắt đầu bằng chữ E (như EB125966888VN, EI125556888VN) là bưu gửi EMS — tra trên trang EMS Việt Nam.
2. Lấy mã vận đơn Bưu điện Việt Nam ở đâu?
- Người mua: Xem trên biên nhận khi gửi tại bưu cục, trong chi tiết đơn hàng trên ứng dụng mua sắm, hoặc hỏi người gửi.
- Người bán: Xem trên biên nhận, phiếu gửi hoặc trong tài khoản khách hàng của Bưu điện / EMS nếu shop gửi thường xuyên.
3. Cách tra cứu vận đơn Bưu điện Việt Nam
Cách 1 — dùng công cụ ở đầu bài: nhập mã, bấm Tra cứu. Cả trang Bưu điện Việt Nam và trang EMS đều có bước xác minh, nên không mở được kèm mã. Công cụ phía trên tự nhận ra mã EMS hay mã Bưu điện, chép mã rồi mở đúng trang tra cứu — Quý khách dán mã và bấm Tra cứu.
Cách 2 — vào thẳng trang của hãng: mở vietnampost.vn, nhập mã vận đơn và làm theo hướng dẫn trên trang.
Cách 3 — ứng dụng: người mua xem trong ứng dụng sàn đã đặt hàng; người gửi xem trong ứng dụng hoặc tài khoản khách hàng chính thức của Bưu điện Việt Nam.
Tổng đài Bưu điện và EMS khác nhau
- Bưu điện Việt Nam: tổng đài 1900 54 54 81 · tra cứu tại vietnampost.vn
- EMS Việt Nam: tổng đài 1900 54 54 33 · tra cứu tại ems.com.vn (tra được nhiều mã cùng lúc, cách nhau bằng dấu phẩy)
4. Ý nghĩa các trạng thái đơn hàng thường gặp
| Trạng thái | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Đã tạo đơn / Chờ lấy hàng | Người bán đã tạo đơn trên hệ thống, hãng vận chuyển chưa nhận kiện. Thường mất vài giờ đến 1 ngày tùy lịch lấy hàng. |
| Đã lấy hàng / Đã nhận tại bưu cục | Kiện đã được bưu tá nhận hoặc người bán mang ra bưu cục. Từ đây hành trình bắt đầu có lần quét. |
| Đang trung chuyển / Đã đến kho | Kiện đang đi giữa các kho phân loại. Tên kho dạng HN SOC, HCM SOC, HUB… là điểm trung chuyển, không phải nơi nhận hàng. |
| Đang giao hàng | Bưu tá đang mang kiện đi giao. Quý khách để ý điện thoại vì bưu tá có thể gọi trước khi tới. |
| Giao không thành công / Hẹn giao lại | Bưu tá chưa giao được (không liên lạc được, sai địa chỉ, người nhận hẹn lại). Hãng thường giao lại trong lần kế tiếp. |
| Đang chuyển hoàn | Kiện đang quay về người gửi sau khi giao không thành công hoặc người gửi yêu cầu hoàn. |
| Giao hàng thành công | Kiện đã được giao. Nếu chưa nhận được hàng, Quý khách liên hệ ngay tổng đài của hãng kèm mã vận đơn. |
Tên trạng thái mỗi hãng ghi hơi khác nhau, nhưng thứ tự hành trình giống nhau. Muốn hiểu tên kho trong hành trình, xem bài SOC, HUB là gì.
5. Đơn chậm, thất lạc hoặc cần khiếu nại thì làm gì?
- Tra lại hành trình để xem lần cập nhật gần nhất và ngày giao dự kiến.
- Chuẩn bị mã vận đơn, tên và số điện thoại người nhận.
- Liên hệ tổng đài Bưu điện Việt Nam 1900 54 54 81. Người mua trên sàn nên báo thêm cho người bán để người bán làm việc với hãng.
6. Dành cho chủ shop: gói hàng chắc để giảm đơn hoàn
Nhiều đơn bị khiếu nại vì kiện rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị bóc trên đường đi. Đóng gói bằng túi niêm phong có băng keo dán một lần — bóc là để lại dấu — và in vận đơn bằng giấy in nhiệt rõ nét giúp hãng quét mã nhanh, hạn chế thất lạc. Xem bảng giá túi niêm phong tại nhà máy Túi Gói Hàng VN.
Câu hỏi thường gặp
Mã EB…VN tra ở đâu?
Mã bắt đầu bằng chữ E và kết thúc bằng VN là bưu gửi EMS. Quý khách tra trên trang EMS Việt Nam (ems.com.vn) hoặc gọi 1900 54 54 33.
Trang vnpost.vn còn tra cứu được không?
Địa chỉ vnpost.vn nay chuyển về vietnampost.vn. Ô tra cứu bưu gửi nằm ngay trên trang chủ vietnampost.vn.
Bưu gửi đi nước ngoài tra thế nào?
Bưu gửi quốc tế cũng dùng mã 13 ký tự (2 chữ + 9 số + VN). Khi bưu gửi đã sang nước nhận, Quý khách có thể tra thêm trên trang của bưu chính nước đó.
