Một kiện hàng bị từ chối ngay tại điểm giao, hoặc bị tính cước cao hơn dự tính, thường không phải vì shop làm ẩu. Là vì shop làm theo đúng bảng của sàn, mà hãng thực giao lại áp bảng của họ — hai bảng đó không giống nhau.
Bài này gom lại quy cách đóng gói Shopee theo đúng tài liệu gốc: nguyên tắc do sàn ban hành, quy cách vật liệu chi tiết do hãng vận chuyển ban hành, cộng bảng giới hạn của 6 hãng để bạn đối chiếu. Cập nhật ngày 04/09/2026.
Điểm quan trọng nhất nằm ngay ở mục đầu tiên: rất nhiều bài viết trích “quy định đóng gói của Shopee” mà thực ra Shopee không ban hành những điều đó.
Ai ban hành quy cách — sàn hay hãng vận chuyển
Phân biệt được chỗ này thì mọi mâu thuẫn còn lại tự sáng ra.
HAI TẦNG QUY ĐỊNH, HAI CHỦ THỂ KHÁC NHAU
SÀN — CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chỉ nêu nguyên tắc: bưu kiện phải được đóng gói sẵn sàng và niêm phong, người bán chịu trách nhiệm về việc đóng gói, nhân viên giao nhận có quyền từ chối nhận nếu đóng gói không đạt. Kèm danh mục hàng không hỗ trợ và hàng có điều kiện, cùng giới hạn kích thước theo từng phương thức vận chuyển.
HÃNG VẬN CHUYỂN — QUY CÁCH VẬT LIỆU
Tài liệu hướng dẫn đóng gói của SPX Express mới là nơi có số lớp bóng khí, độ dày xốp, loại hộp cho từng nhóm hàng, và danh mục vật liệu bị cấm dùng. Đây là bảng bạn phải làm theo khi kiện hàng đi qua tay họ.
Bảng do Túi Gói Hàng VN tổng hợp từ chính sách vận chuyển của sàn và tài liệu hướng dẫn đóng gói của SPX Express.
Hệ quả thực dụng: khi bảng của sàn và bảng của hãng vênh nhau, bạn theo bảng của hãng thực giao. Vì người quyết định nhận hay không nhận kiện hàng là nhân viên của hãng đó, không phải sàn.
Quy cách theo từng nhóm hàng
Đây là phần có con số cụ thể, trích từ tài liệu hướng dẫn đóng gói chính thức.
QUY CÁCH THEO NHÓM HÀNG
Nhóm hàng
Lớp bóng khí
Chèn lót
Yêu cầu khác
Dễ vỡ thủy tinh, gốm sứ, nhựa cứng
2–3 lớp
Xốp dày 3–5cm đủ 6 mặt
Hộp carton bắt buộc · dán tem “Hàng dễ vỡ” · hàng giá cao thêm tem niêm phong
Điện tử dễ móp méo
2 lớp
Nội tỉnh: tối thiểu 2 mặt lớn · Liên tỉnh: đủ 6 mặt
Hộp carton bắt buộc · dán tem “Hàng dễ vỡ”
Chất lỏng dầu, nước giặt
2 lớp
Xốp hoặc giấy chèn quanh chống va đập
Cố định nắp bằng 2–3 lớp băng keo · hộp carton bắt buộc
Giá trị cao điện thoại, trang sức
2 lớp — hoặc 4 lớp nếu kích thước dưới 15×20×25cm
Chèn 6 mặt hoặc túi khí
Niêm phong 2 lớp: hộp nhà sản xuất bên trong, thùng carton bên ngoài · tem vỡ hoặc seal
Thực phẩm khô
2 lớp kín toàn bộ
—
Hộp carton bắt buộc · hạn sử dụng còn tối thiểu 1 tháng · không nhận đồ tươi
Trích từ tài liệu hướng dẫn đóng gói của SPX Express. Quy cách có thể được cập nhật, hãy đối chiếu bản mới nhất trước khi áp dụng hàng loạt.
Song song với danh sách phải làm là danh sách vật liệu bị cấm dùng, và đây là chỗ nhiều shop vi phạm mà không biết.
VẬT LIỆU KHÔNG ĐƯỢC DÙNG
✕
Giấy và vải làm lớp bọc ngoài
Dễ rách, dễ thấm bẩn và thấm nước trên đường đi. Thay bằng túi nilon hoặc túi niêm phong chuyên dụng.
✕
Dây thừng, dây vải để buộc kiện
Vướng vào băng chuyền phân loại. Thay bằng băng keo dán kín các mép.
✕
Màng co màu, đặc biệt màu đen
Áp dụng với hàng lớn quấn màng co: phải dùng màng trong để nhìn được hàng bên trong. Kèm dán tem chỉ chiều trên dưới.
Trích danh mục vật liệu cấm trong tài liệu hướng dẫn đóng gói của hãng vận chuyển.
Còn một quy định nữa hay bị làm ngược: hóa đơn và giấy tờ kèm theo phải để bên trong thùng, không dán ra mặt ngoài. Và hàng dễ bẩn hoặc dễ ướt phải cho vào túi nilon dán kín trước khi cho vào lớp bao bì tiếp theo.
Giới hạn kích thước: bảng của sàn và bảng của hãng vênh nhau
Đây là mục đáng đọc kỹ nhất, và cũng là chỗ ba bài đang đứng đầu kết quả tìm kiếm đưa ra ba con số khác nhau, không bài nào dẫn nguồn.
GIỚI HẠN THEO PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN CỦA SÀN
Phương thức
Kích thước mỗi cạnh
Khối lượng
Hỏa Tốc Instant
60cm
30kg
Hỏa Tốc Ưu Tiên
60cm
30kg
Trong Ngày
320cm
200kg
Nhanh
200cm
10kg
Nhanh — Shopee Xử Lý
320cm
200kg
Hàng Cồng Kềnh
320cm
200kg
Tủ Nhận Hàng
8 × 32 × 26cm
10kg
Điểm Nhận Hàng
60cm
10kg
Giới hạn tính theo mỗi cạnh, không phải tổng ba chiều — đây là chỗ nhiều bài viết diễn giải sai.
Bây giờ tới chỗ mâu thuẫn. Sàn ghi phương thức Nhanh nhận kiện tới 200cm và 10kg. Nhưng điều khoản của SPX Express — hãng thực giao phần lớn đơn đi phương thức này — chỉ nhận kiện mỗi chiều không quá 60cm và tối đa 15kg.
SÁU HÃNG, SÁU BẢNG GIỚI HẠN KHÁC NHAU
Hãng
Số chia quy đổi
Kích thước
Khối lượng tối đa
SPX Express
/6.000
mỗi chiều ≤ 60cm
15kg
GHN
/5.000
1 chiều ≤ 150cm
30kg
J&T Express
/6.000
1 chiều ≤ 140cm · tổng 3 chiều ≤ 240cm
70kg
Ninja Van
/6.000
80 × 80 × 80cm
50kg
VNPost
không công bố công khai
dài + chu vi ≤ 3m · chiều dài nhất ≤ 1,5m
30kg
Viettel Post
không công bố công khai
không công bố công khai
không công bố công khai
Bảng do Túi Gói Hàng VN tổng hợp. Ô ghi “không công bố công khai” là chỗ không tra được từ tài liệu chính thức — không thay bằng số đoán.
Từ góc nhìn vận hành, kết luận gọn trong một câu: gói theo giới hạn của hãng thực giao, không gói theo bảng của sàn. Bảng của sàn cho biết phương thức nào chấp nhận loại kiện nào; bảng của hãng mới quyết định kiện của bạn có được nhận hay không.
Khối lượng quy đổi: GHN chia khác các hãng còn lại
Chỗ này ảnh hưởng trực tiếp tới tiền cước mà rất ít shop để ý.
Công thức chung là dài × rộng × cao chia cho một số chia, ra khối lượng quy đổi. Cước tính theo mức cao hơn giữa cân nặng thực và khối lượng quy đổi. Vấn đề nằm ở số chia: phần lớn hãng dùng 6.000, riêng GHN dùng 5.000.
CÙNG MỘT KIỆN, HAI KẾT QUẢ
Kiện hàng 40 × 30 × 25cm — thể tích 30.000 cm³, cân thực 3,2kg.
SPX · J&T · NINJA VAN — CHIA 6.000
5,0 kg
30.000 ÷ 6.000 = 5,0. Cao hơn cân thực 3,2kg nên tính cước theo 5,0kg.
GHN — CHIA 5.000
6,0 kg
30.000 ÷ 5.000 = 6,0. Cùng kiện hàng đó nhưng tính cước nặng hơn 20%.
Ví dụ tính toán của Túi Gói Hàng VN theo công thức quy đổi từng hãng công bố.
Theo kinh nghiệm sản xuất bao bì của Túi Gói Hàng VN, đây là lý do khiến việc chọn đúng cỡ túi đáng tiền hơn người ta tưởng. Một món hàng nhét vào túi niêm phong gói hàng vừa vặn thì kiện dẹt, thể tích nhỏ, khối lượng quy đổi thấp. Cũng món đó bỏ vào hộp carton dư ra vài phân mỗi chiều là thể tích nhảy vọt, và bạn trả tiền cho phần rỗng đó ở mọi đơn.
Một chi tiết nữa của GHN nên biết: hãng cân đo lại kiện hàng khi có một chiều vượt 30cm hoặc khi chênh lệch từ 0,5kg trở lên so với thông tin khai. Không điều chỉnh lại thì kiện bị từ chối nhận.
Hàng cấm gửi và hàng cấm đi máy bay
Nhóm này ít shop tra trước, tới lúc kiện bị giữ lại mới biết.
KIỂM TRƯỚC KHI NHẬN ĐƠN
Nhóm
Gồm những gì
Phải làm gì
Không hỗ trợ vận chuyển
Hàng cấm bán · vàng bạc đá quý · hóa chất tẩy rửa đậm đặc · đơn trên 50.000.000đ · hàng thiếu chứng từ nguồn gốc
Không nhận đơn qua kênh vận chuyển của sàn
Vận chuyển có điều kiện
Cây cảnh (chỉ Hỏa Tốc và Nhanh) · thực phẩm tươi hoặc hạn dùng dưới 30 ngày (nên đi Hỏa Tốc)
Chọn đúng phương thức · người bán chịu toàn bộ rủi ro hư hỏng
Cấm đi đường hàng không
Bình gas, bình xịt, sơn, xăng, cồn, rượu, keo dán · nước hoa · nam châm · pin, sạc dự phòng, điện thoại, máy cạo râu dùng pin · chất ăn mòn
Đi đường bộ, chậm hơn 2–4 ngày · ghi rõ trên kiện “Hàng không vận chuyển hàng không”
Tổng hợp từ chính sách vận chuyển của sàn và danh mục hàng cấm bay của hãng vận chuyển. Danh mục thay đổi theo thời kỳ.
Nhóm thứ ba là nhóm gây bất ngờ nhiều nhất, vì nó chứa những món rất đời thường: nước hoa, nam châm trong đồ chơi, sạc dự phòng, thậm chí điện thoại. Bán mấy nhóm này mà không ghi chú lên kiện thì hàng dễ bị giữ lại ở khâu phân loại, và thời gian giao kéo dài mà không ai báo bạn.
Thông tin bắt buộc trên kiện hàng
Phần này ngắn nhưng có một điểm trung thực đáng nói, vì nó khác hẳn những gì đang lưu hành.
QUY ĐỊNH THẬT VÀ ĐIỀU CHỈ LÀ KINH NGHIỆM
CÓ TRONG TÀI LIỆU CHÍNH THỨC
Tên và địa chỉ người gửi, người nhận · thông tin hàng hóa · mã vận đơn · mã đơn hàng · ghi chú “hàng dễ vỡ” nếu có · ghi chú “Không vận chuyển hàng không” nếu thuộc nhóm cấm bay · chứng từ nguồn gốc kèm theo · khối lượng thực tế sau đóng gói phải tương đồng với khối lượng ghi trên phiếu giao hàng.
KHÔNG TÌM THẤY TRONG TÀI LIỆU NÀO
“Phải dán vận đơn trên mặt phẳng lớn nhất” · “không được dán đè lên mã vạch” · “bắt buộc in, không được viết tay”. Ba điều này là kinh nghiệm vận hành hợp lý, nên làm theo, nhưng không phải quy định của sàn. Riêng với đơn hoàn trả, sàn ghi rõ phiếu có thể in từ hệ thống hoặc viết tay.
Túi Gói Hàng VN tách bạch hai cột này vì nhiều bài viết đang trích cột phải như thể là quy định.
Vì sao phân biệt lại quan trọng: khi tranh chấp một kiện hàng, thứ bảo vệ được bạn là quy định có thật trong tài liệu của sàn và của hãng. Dẫn một điều không tồn tại thì không giúp được gì.
Bao bì đúng cỡ vừa giữ được quyền bồi thường, vừa kéo khối lượng quy đổi xuống. Nhắn cho Túi Gói Hàng VN loại hàng và kích thước món to nhất, bên mình gợi ý vài cỡ túi phủ được phần lớn đơn để kiện gọn nhất có thể.
Quy cách đóng gói không phải một bảng duy nhất. Nó là hai tầng: nguyên tắc của sàn, và quy cách vật liệu cùng giới hạn của hãng thực giao.
BỐN Ý MANG VỀ
Sàn ban hành nguyên tắc, hãng vận chuyển ban hành quy cách vật liệu và giới hạn kích thước.
Hai bảng vênh nhau thì theo hãng thực giao — sàn ghi 200cm nhưng SPX chỉ nhận mỗi chiều 60cm.
GHN chia 5.000, các hãng còn lại chia 6.000 — cùng kiện hàng chênh cước tới 20%.
Nhiều “quy định” đang lưu hành thực ra chỉ là kinh nghiệm — nên làm, nhưng đừng viện dẫn khi khiếu nại.
Bản tóm tắt các ý chính của bài.
Nếu chỉ nhớ một việc: mở điều khoản của hãng bạn đang dùng ra đọc một lần, chụp lại bảng giới hạn, dán lên tường chỗ bàn đóng gói. Bảng đó mới là bảng quyết định.
Shopee có quy định vật liệu đóng gói không? Sàn chỉ nêu nguyên tắc; quy cách vật liệu chi tiết nằm ở tài liệu của hãng vận chuyển.
Kiện tối đa bao nhiêu cm? Tùy phương thức và tùy hãng. SPX nhận mỗi chiều ≤60cm, GHN 1 chiều ≤150cm.
Vì sao cước cao hơn cân nặng thật? Cước tính theo mức cao hơn giữa cân thực và khối lượng quy đổi từ thể tích.
Có được dùng giấy báo bọc hàng không? Không. Giấy và vải nằm trong danh mục vật liệu cấm dùng làm lớp bọc.
Nước hoa, pin sạc dự phòng gửi được không? Được, nhưng đi đường bộ, chậm hơn 2–4 ngày, phải ghi chú không vận chuyển hàng không.
Vận đơn viết tay có được không? Với đơn thường thì không có quy định nào cấm; riêng đơn hoàn trả sàn cho phép rõ ràng.
Bảng tra nhanh do Túi Gói Hàng VN tổng hợp từ nội dung bài.
Shopee có quy định vật liệu đóng gói không
Sàn chỉ nêu nguyên tắc chung: bưu kiện phải được đóng gói sẵn sàng và niêm phong, người bán chịu trách nhiệm, nhân viên giao nhận có quyền từ chối nếu đóng gói không đạt. Quy cách vật liệu chi tiết theo từng nhóm hàng nằm trong tài liệu hướng dẫn đóng gói của hãng vận chuyển.
Kiện hàng tối đa bao nhiêu cm thì gửi được
Tùy phương thức và tùy hãng. Theo bảng của sàn, phương thức Nhanh nhận tới 200cm mỗi cạnh và 10kg, nhưng SPX Express chỉ nhận kiện mỗi chiều không quá 60cm và tối đa 15kg. GHN nhận một chiều tới 150cm và 30kg. Hãy theo giới hạn của hãng thực giao.
Vì sao cước cao hơn cân nặng thật của hàng
Vì cước tính theo mức cao hơn giữa cân nặng thực và khối lượng quy đổi từ thể tích. Kiện càng cồng kềnh thì khối lượng quy đổi càng lớn, kể cả khi hàng nhẹ. Chọn bao bì vừa vặn là cách giảm khoản này.
Có được dùng giấy báo hay vải để bọc hàng không
Không. Giấy và vải nằm trong danh mục vật liệu cấm dùng vì dễ rách và dễ thấm bẩn, thấm nước. Dây thừng và dây vải cũng bị cấm, thay bằng băng keo dán kín các mép.
Nước hoa và pin sạc dự phòng có gửi được không
Gửi được nhưng thuộc nhóm cấm đi đường hàng không, nên phải đi đường bộ và thời gian giao chậm hơn khoảng 2 đến 4 ngày. Bắt buộc ghi chú “Hàng không vận chuyển hàng không” lên kiện.
Vận đơn viết tay có được chấp nhận không
Với đơn thường, không có tài liệu chính thức nào quy định bắt buộc phải in. Riêng đơn hoàn trả thì sàn ghi rõ phiếu có thể in từ hệ thống hoặc viết tay. Dù vậy, in vẫn an toàn hơn vì máy quét đọc mã vạch nhanh và ít lỗi hơn.
L
Linh Gói Hàng
Túi Gói Hàng VN
Mình phụ trách tư vấn vật tư đóng gói cho các shop đặt túi tại Túi Gói Hàng VN. Câu hỏi mình nhận nhiều nhất là “gói thế nào cho đúng chuẩn” — và câu trả lời thật là không có một chuẩn duy nhất, phải xem hãng nào thực giao. Bài này gom cả hai tầng quy định về một chỗ để bạn khỏi phải tra hai nơi.
Bản quyền hình ảnh và nội dung thuộc Túi Gói Hàng VN. Các bảng và sơ đồ trong bài do Túi Gói Hàng VN tự dựng để minh họa, không phải ảnh chụp màn hình của bên thứ ba. Quy cách và danh mục hàng hóa trích từ tài liệu chính thức tại thời điểm cập nhật ngày 04/09/2026, có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
Chọn túi đạt quy cách của sàn, Quý khách xem bài túi gói hàng Shopee, COD và chuyển phát nhanh.
Cần túi đóng hàng cho shop?
Nhà máy Túi Gói Hàng VN sẵn 16 màu, 14 kích thước, giao trong ngày tại Hà Nội và TP.HCM.
