Cuối tuần, shop mở app ngân hàng định đối chiếu lại doanh thu, thấy một khoản vừa chuyển vào ghi chú “đối soát GHTK”. Con số đó nhỏ hơn tổng tiền COD của những đơn đã giao thành công trong tuần, mà không có dòng nào nói rõ bị trừ khoản gì. Cảm giác đầu tiên thường là hụt: chẳng lẽ giao hàng xong rồi mà vẫn mất tiền?
Phần lớn trường hợp, chênh lệch đó không phải mất tiền oan, mà là các khoản phí và khấu trừ đã được gộp vào một lần chuyển. Hiểu được đối soát GHTK gồm những gì, tính ra sao và tra ở đâu sẽ giúp shop biết ngay tiền của mình đang nằm ở khâu nào. Bài này đi qua công thức tính, lịch đối soát, các mức phí, và quan trọng nhất là cách lần theo khi tiền về ít hơn hoặc chậm hơn dự kiến.
Đối soát GHTK là gì
Nói theo ngôn ngữ của shop, đối soát là lúc GHTK chốt sổ và chuyển phần tiền COD đã thu hộ về tài khoản ngân hàng của bạn. Khi khách nhận hàng và trả tiền cho shipper, số tiền đó không về thẳng túi shop mà được GHTK giữ lại. Đến kỳ đối soát, đơn vị vận chuyển cộng tất cả các đơn đã hoàn tất trong kỳ, trừ đi các khoản phí, rồi chuyển phần còn lại một lần.
Vì vậy, khoản “đối soát GHTK” trong sao kê ngân hàng không phải là doanh thu của một đơn, mà là kết quả cộng trừ của nhiều đơn trong cùng một kỳ. Đây là lý do con số đó gần như luôn khác với tổng tiền hàng bạn nhẩm trong đầu.
Sơ đồ mô phỏng dòng tiền — không phải ảnh chụp màn hình. Thời điểm bước 3 và 4 diễn ra phụ thuộc lịch đối soát mà shop đã cài.
Phân biệt “giao hàng thành công” và “tiền về”
Đây là chỗ nhiều shop mới hay hiểu nhầm. Trạng thái “giao thành công” trên hệ thống vận chuyển chỉ nói rằng khách đã nhận hàng và đã trả tiền cho shipper. Nó không có nghĩa tiền đã về tài khoản của bạn. Giữa hai mốc đó còn một kỳ đối soát, và khoảng cách này chính là lý do tiền “về sau” so với lúc bạn thấy đơn báo hoàn tất.
Công thức tính tiền đối soát GHTK
Muốn biết vì sao con số cuối cùng ra như vậy, cách chắc nhất là bám theo công thức mà GHTK dùng để tính. Về bản chất, đây là phép cộng các khoản shop được nhận, trừ đi các khoản phí phát sinh trên đơn:
Khoản được CỘNG (+)
- Tiền thu hộ (tiền COD khách đã trả)
- Các khoản được cộng khác (nếu có)
- Khuyến mãi / hỗ trợ từ chương trình
Khoản bị TRỪ (−)
- Phí ship (phí giao hàng)
- Phí khai giá
- Phí chuyển hoàn (với đơn hoàn)
- Phí lưu kho
- Phí khác
- Phí chuyển khoản
Tiền đối soát = Tiền thu hộ + các khoản được cộng − phí ship − phí khai giá − phí chuyển hoàn − phí lưu kho − phí khác + khuyến mãi − phí chuyển khoản.
Diễn giải nhanh từng khoản: tiền thu hộ là tiền COD khách trả; phí ship là cước giao hàng của đơn; phí khai giá phát sinh khi bạn khai giá trị hàng để được bồi thường cao hơn nếu có sự cố; phí chuyển hoàn là cước để chuyển hàng ngược về khi đơn bị hoàn; phí lưu kho áp dụng khi hàng nằm kho lâu hơn thời gian cho phép; phí chuyển khoản là phí ngân hàng cho lần chuyển tiền về cho shop.
Ví dụ giả định (số tự đặt để minh họa, không phải biểu giá thật): trong một kỳ, shop giao thành công ba đơn, tổng tiền thu hộ 900.000đ. Tổng phí ship ba đơn là 60.000đ, phí chuyển khoản 5.500đ, không có đơn hoàn. Khi đó tiền đối soát ≈ 900.000 − 60.000 − 5.500 = 834.500đ. Nếu trong kỳ có thêm một đơn hoàn, khoản phí chuyển hoàn của đơn đó sẽ bị trừ tiếp, và đơn hoàn thì không có tiền thu hộ để cộng vào.
Lịch đối soát GHTK — chọn tần suất nào
GHTK cho shop chọn tần suất nhận tiền đối soát, thay vì cố định một mốc duy nhất. Các tùy chọn thường gặp gồm:
| Tần suất | Phù hợp với |
|---|---|
| 1 lần / tuần | Shop lượng đơn vừa, muốn gom lại nhận một lần |
| 2 lần / tuần | Shop cần dòng tiền quay nhanh hơn |
| 3 lần / tuần | Shop nhiều đơn, cần tiền về đều trong tuần |
| 2 lần / tháng | Shop lượng đơn thấp, gom theo nửa tháng |
| 1 lần / tháng | Shop bán ít hoặc muốn dồn một kỳ |
| Theo mức tích lũy | Nhận khi số dư đạt một ngưỡng nhất định |
Một lưu ý quan trọng về lịch
Ngày cụ thể ứng với mỗi tần suất được ghi khác nhau ở các tài liệu khác nhau của GHTK, nên trong bài này chúng tôi trình bày dưới dạng “các tùy chọn tần suất” chứ không chốt một lịch cứng. Để biết chính xác kỳ đối soát của tài khoản mình rơi vào ngày nào, cách đáng tin nhất là mở mục Quản lý tiền và đối soát ngay trong tài khoản của bạn để xem lịch thật đang áp dụng.
Cách cài lịch đối soát
Trên ứng dụng: vào phần Tài khoản, chọn mục Quản lý tiền và đối soát, tìm cài đặt tần suất đối soát và chọn phương án phù hợp. Trên web: đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, mở mục Quản lý tiền và đối soát rồi điều chỉnh tần suất. Sau khi đổi, shop nên kiểm tra lại kỳ kế tiếp để chắc rằng thay đổi đã có hiệu lực.
Điều kiện, phí và hạn mức
Để một phiên đối soát được chuyển đi, khoản tiền phải đạt giá trị tối thiểu và sẽ chịu một mức phí nhất định. Bảng dưới đây gom các con số cần nhớ:
| Hạng mục | Mức |
|---|---|
| Giá trị tối thiểu mỗi phiên đối soát | 50.000đ |
| Phí đối soát (thường) | 5.500đ / giao dịch |
| Rút COD nhanh (hỏa tốc) | 16.500đ / giao dịch |
| Phí thu hộ COD | Miễn phí |
| Hạn mức mỗi giao dịch | 50 triệu đồng |
| Hạn mức mỗi ngày | 200 triệu đồng |
Mức phí và hạn mức tại thời điểm 08/2026 — shop nên kiểm tra lại trong mục Quản lý tiền và đối soát của tài khoản mình, vì các con số này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.
Điểm cần nhớ: nếu số dư của kỳ chưa đạt 50.000đ, phiên đối soát có thể chưa được chuyển và khoản tiền sẽ dồn sang kỳ sau. Đây là một trong những lý do phổ biến khiến shop nhỏ thấy “chưa có tiền về” dù đã có đơn giao thành công.
Ship COD bao lâu thì nhận được tiền
Câu hỏi này hay bị trả lời gộp thành một con số, trong khi thực tế có hai mốc thời gian khác nhau. Tách rõ hai mốc sẽ giúp shop biết mình đang chờ ở đoạn nào:
Sơ đồ mô phỏng — không phải ảnh chụp màn hình.
Điểm dễ nhầm nằm ở con số 24 giờ: nó được tính từ lúc GHTK gửi thông báo đối soát, chứ không phải từ lúc đơn giao thành công. Nói cách khác, giao hàng thành công không có nghĩa tiền về ngay trong 24 giờ. Trước đó vẫn còn Mốc 1 — khoảng thời gian chờ đến kỳ đối soát, và độ dài của nó phụ thuộc vào tần suất bạn đã chọn.
Cách tra cứu phiên đối soát và lịch sử dòng tiền
Khi muốn tự kiểm tra một khoản tiền, shop không cần gọi tổng đài ngay. Lịch sử dòng tiền có sẵn trong tài khoản và cho biết từng phiên đối soát gồm những đơn nào.
Trên ứng dụng
Tài khoản → Quản lý tiền và đối soát → Lịch sử dòng tiền
Trên web
Cài đặt tài khoản → Quản lý tiền và đối soát → Dòng tiền
Trong mục này, shop có thể mở từng phiên để xem danh sách đơn được gộp và các khoản đã trừ. Đây là nơi nên xem đầu tiên mỗi khi thấy con số về không như dự kiến.
Tiền đối soát không khớp hoặc về chậm — lần theo thế nào
Đây là phần nhiều shop cần nhất. Khi tiền về ít hơn hoặc chậm hơn dự kiến, đừng gọi tổng đài ngay — phần lớn nguyên nhân có thể tự tìm ra trong vài phút. Trước khi liên hệ, hãy đi qua bảng tự đối chiếu theo đúng thứ tự dưới đây.
Bảng mô phỏng — nên lưu lại để dùng mỗi khi cần đối chiếu.
Sáu nguyên nhân thường gặp khiến tiền không khớp
- Số dư dưới ngưỡng 50.000đ: phiên chưa được chuyển, tiền dồn sang kỳ sau.
- Sai thông tin ngân hàng: số tài khoản hoặc tên chủ tài khoản không khớp khiến khoản tiền bị treo.
- Vừa đổi số tài khoản: khoản đang chờ có thể vẫn được chuyển về tài khoản cũ đã đăng ký trước đó.
- Trùng ngày lễ hoặc cuối tuần: lịch chuyển tiền có thể lệch so với ngày làm việc thông thường.
- Đơn đang tranh chấp: đơn chưa được xử lý xong thì khoản tiền liên quan chưa được đưa vào phiên.
- Phí chuyển hoàn của đơn hoàn: đơn hoàn không có tiền COD để cộng, mà còn bị trừ phí chuyển hoàn, kéo con số chung xuống.
Chuẩn bị gì trước khi liên hệ GHTK
Nếu đã đối chiếu mà vẫn thấy sai, hãy chuẩn bị sẵn thông tin để làm việc nhanh: mã đơn liên quan, ngày giao thành công, số tiền dự kiến của phiên, và ảnh chụp màn hình mục Lịch sử dòng tiền. Có đủ những thứ này thì tổng đài xác minh nhanh hơn nhiều so với khi chỉ mô tả chung chung.
Kênh liên hệ GHTK
Có thể liên hệ qua hotline 1900 6092 (chọn nhánh 2), tổng đài nội bộ *1001, email cskh@ghtk.vn, hoặc gửi yêu cầu ngay trong ứng dụng và chọn đúng mục “Vấn đề đối soát COD”. Gửi yêu cầu trong app thường tiện vì bạn có thể đính kèm mã đơn và ảnh màn hình ngay.
Đơn hoàn và đơn tranh chấp — chỗ tiền hay bị hụt nhất
Nếu phải chỉ ra một chỗ khiến tiền đối soát hụt nhiều nhất, đó thường là đơn hoàn. Lý do nằm ở chi phí hai chiều. Một đơn hoàn không mang lại đồng COD nào, nhưng lại kéo theo cả một chuỗi chi phí: phí ship chiều đi khi giao cho khách, phí chuyển hoàn để đưa hàng về, bao bì đã bị bóc hoặc hư khi vận chuyển hai lượt, và thời gian nhân sự bỏ ra để kiểm tra rồi nhập lại kho.
Theo quan sát, nhiều shop chỉ để ý phí ship mà quên rằng mỗi đơn hoàn là mất hai chiều phí cộng với thời gian xử lý. Giảm được số đơn hoàn thường có giá trị hơn là mặc cả vài trăm đồng tiền cước mỗi đơn. Một phần đáng kể đơn hoàn đến từ hàng bị móp, rách bao bì hoặc bung niêm phong trên đường đi — những thứ nằm trong tầm kiểm soát của khâu đóng gói.
Khi một kiện hoàn về, việc kiểm tra tình trạng hàng và bao bì nên làm ngay, tương tự cách xử lý khi kiện hoàn về thì kiểm tra thế nào. Với khách báo đổi trả, một quy trình nhắn tin gọn gàng cũng giúp giảm tranh chấp — có thể tham khảo mẫu tin nhắn xử lý đơn hoàn để phản hồi nhất quán.
Mỗi đơn hoàn vì bao bì rách là tiền mất ở cả hai chiều. Nếu shop muốn tính lại xem loại túi PE đóng hàng đang dùng có đang khiến mình trả giá ở khoản này không, đội ngũ Túi Gói Hàng VN có thể tư vấn theo mặt hàng và quãng đường bạn hay gửi.
Câu hỏi thường gặp
Tiền đối soát GHTK là gì?
Là khoản tiền COD mà GHTK đã thu hộ từ khách, sau khi trừ các khoản phí, được chuyển về tài khoản ngân hàng của shop theo từng kỳ. Nó là kết quả cộng trừ của nhiều đơn trong một kỳ, không phải doanh thu của một đơn riêng lẻ.
Đối soát GHTK bao lâu một lần?
Tùy tần suất shop tự chọn: 1–3 lần/tuần, 2 lần/tháng, 1 lần/tháng, hoặc theo mức tích lũy. Ngày cụ thể của mỗi tần suất nên xem trực tiếp trong mục Quản lý tiền và đối soát của tài khoản mình.
Phí đối soát GHTK là bao nhiêu?
Phí đối soát thường là 5.500đ mỗi giao dịch; rút COD nhanh (hỏa tốc) là 16.500đ mỗi giao dịch; phí thu hộ COD được miễn. Các mức này tính tại thời điểm 08/2026 và nên kiểm tra lại trong tài khoản.
Vì sao đến ngày đối soát mà chưa nhận được tiền?
Thường do số dư kỳ chưa đạt tối thiểu 50.000đ, sai thông tin ngân hàng, vừa đổi số tài khoản, trùng ngày lễ hoặc cuối tuần, hoặc trong kỳ có đơn đang hoàn/tranh chấp. Nên mở Lịch sử dòng tiền để đối chiếu trước.
Tiền đối soát ít hơn tiền COD, bị trừ những khoản gì?
Các khoản thường bị trừ gồm phí ship, phí khai giá, phí chuyển hoàn (với đơn hoàn), phí lưu kho, phí khác và phí chuyển khoản. Vì vậy con số nhận được gần như luôn thấp hơn tổng tiền hàng.
Đối soát tối thiểu bao nhiêu tiền mới được chuyển?
Giá trị tối thiểu mỗi phiên đối soát là 50.000đ. Nếu số dư kỳ chưa đạt ngưỡng này, khoản tiền thường dồn sang kỳ sau.
Đổi số tài khoản ngân hàng có ảnh hưởng đến khoản đang chờ không?
Có thể. Khoản đang chờ tại thời điểm đổi có thể vẫn được chuyển về tài khoản cũ đã đăng ký trước đó. Sau khi đổi, nên kiểm tra lại và giữ liên lạc với tài khoản ngân hàng cũ cho đến khi khoản chờ được xử lý xong.