Tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee và Shop Yêu Thích 2026

Tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee là gì?

Tỷ lệ giao hàng nhanh (Fast Handover Rate) là phần trăm đơn hàng được người bán bàn giao thành công cho đơn vị vận chuyển trước hạn "giao hàng nhanh", tính trên tổng số đơn trong 30 ngày gần nhất.

Công thức: Tỷ lệ giao hàng nhanh = Số đơn bàn giao trước hạn giao hàng nhanh / Tổng số đơn được tính trong 30 ngày x 100%.

Ví dụ: trong 30 ngày shop có 1.000 đơn được tính, 830 đơn bàn giao kịp hạn, tỷ lệ là 83%.

Đơn chỉ được tính là đã bàn giao khi đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái lấy hàng trên hệ thống. Nếu tài xế nhận kiện nhưng chưa quét, đơn vẫn có thể bị tính là chưa bàn giao.

Hạn giao hàng nhanh được tính thế nào?

Bài viết cũ nêu mốc "đơn trước 18h bàn giao trước 23h59 cùng ngày". Shopee đã nhiều lần điều chỉnh mốc giờ này theo từng phương thức vận chuyển (Nhanh, Hàng Cồng Kềnh, Hỏa Tốc, Trong Ngày) và theo các dịp lễ, Tết, nên chúng tôi không đưa ra một mốc cố định.

Cách nắm chính xác hạn của shop mình:

Xem hạn bàn giao hiển thị trên từng đơn trong mục Quản Lý Đơn Hàng của Kênh Người Bán.
Đọc thông báo thời hạn xử lý đơn hàng mới trên Học viện Shopee, đặc biệt trước các dịp nghỉ lễ.
Lưu ý: khi hạn rơi vào Chủ nhật hoặc ngày lễ, Shopee thường dời sang ngày làm việc kế tiếp theo lịch công bố.

Ngưỡng tỷ lệ giao hàng nhanh cho Shop Yêu Thích

Danh hiệu	Tỷ lệ giao hàng nhanh cần đạt
Shop Yêu Thích	Từ 80% trở lên
Shop Yêu Thích+	Từ 85% trở lên
Shopee Mall (trừ ngành Sách & Tạp chí)	Từ 80% trở lên để duy trì nhãn Mall

Mốc thời gian áp dụng theo các thông báo của Shopee được tổng hợp lại:

Từ 07/2025: shop không đạt ngưỡng bắt đầu bị gỡ danh hiệu Shop Yêu Thích/Shop Yêu Thích+; Shopee Mall áp dụng ngưỡng 80% để duy trì nhãn.
Từ 01/07/2026: bộ tiêu chí Shop Yêu Thích mới đặt tỷ lệ giao hàng nhanh ở mức ưu tiên cao hơn, cùng với tỷ lệ phản hồi chat. Số liệu được cập nhật vào thứ Ba hằng tuần trên trang hiệu quả hoạt động.

Các tiêu chí khác (doanh thu, số đơn, đánh giá shop, tỷ lệ giao hàng trễ, tỷ lệ đơn không thành công, điểm Sao Quả Tạ…) cũng phải đạt cùng lúc. Bảng đầy đủ do Shopee công bố trên Học viện Shopee.

Những đơn không bị tính hoặc được loại trừ

Theo các thông báo đã công bố, khi xét danh hiệu Shopee có loại trừ một số trường hợp không do lỗi người bán:

Đơn người bán đã chuẩn bị và xác nhận đúng hạn nhưng đơn vị vận chuyển đến lấy trễ.
Đơn bị ảnh hưởng bởi thiên tai, lũ lụt hoặc sự cố hệ thống toàn sàn.
Đơn đặt trước (Pre-order), đơn người bán tự vận chuyển, đơn đã hủy hoặc thanh toán thất bại không được tính vào tỷ lệ.

Phạm vi loại trừ có thể thay đổi; Quý khách đối chiếu với thông báo mới trên Kênh Người Bán.

Cách giữ tỷ lệ giao hàng nhanh ổn định

Bố trí ca đóng gói theo giờ phát sinh đơn: thay vì nghỉ sớm, giữ một nhóm nhỏ xử lý đơn phát sinh cuối ngày để kịp chuyến lấy hàng kế tiếp.
Chuẩn bị hàng ngay khi có đơn: bấm "Chuẩn bị hàng", in phiếu và đóng gói theo lô vài lần mỗi ngày.
Chủ động bàn giao: nếu tài xế thường đến trễ, mang hàng ra điểm gửi và yêu cầu quét mã ngay.
Theo dõi hằng tuần trong mục hiệu quả hoạt động của Kênh Người Bán để phát hiện tuần bị tụt.
Chuẩn hóa vật tư đóng gói: dùng túi niêm phong có keo dán sẵn và giấy in nhiệt giúp mỗi đơn đóng xong trong vài giây, rút ngắn thời gian từ lúc có đơn đến lúc bàn giao.

Câu hỏi thường gặp

Shop Yêu Thích cần tỷ lệ giao hàng nhanh bao nhiêu?

Từ 80% trở lên với Shop Yêu Thích và từ 85% trở lên với Shop Yêu Thích+.

Tỷ lệ giao hàng nhanh tính trong bao lâu?

Tính trên các đơn trong 30 ngày gần nhất và được cập nhật hằng tuần trên trang hiệu quả hoạt động của Kênh Người Bán.

Đơn vị vận chuyển đến lấy trễ có bị tính không?

Theo các thông báo đã công bố, đơn người bán xử lý đúng hạn nhưng đơn vị vận chuyển lấy trễ được loại trừ khi xét danh hiệu. Quý khách nên đối chiếu thông báo mới trên Kênh Người Bán.