Tra Vận Đơn Hãng Vận Chuyển
Tất Tần Tật Về Shopee Instant (Nowship)
Tuigoihang.vn xin chào Quý vị chủ shop!
Shopee Instant gọi tắt SPX Instant – tiền thân là Nowship, đây là dịch vụ giao hàng siêu tốc nội thành tại một số tỉnh/thành phố trên sàn TMĐT Shopee.
Trong khuôn khổ bài viết này, Tuigoihang.vn sẽ tổng hợp một số vấn đề xoay quanh SPX Instant để các nhà bán hàng có cái nhìn tổng quan nhất khi sử dụng đơn vị vận chuyển này trên sàn Shopee.
1. Một vài nét về Shopee Instant
Tận dụng lực lượng giao hàng lớn mạnh vốn có, SPX Instant đã ứng dụng linh hoạt đội ngũ này để giao hàng hỏa tốc tại các quận nội thành Hà Nội – Hồ Chí Minh, đáp ứng nhu cầu mua online nhận hàng ngay là xu hướng phổ biến hiện nay.
Để hoạt động hiệu quả với dịch vụ Shopee Instant khi bán hàng trên shopee, Quý vị shop chủ shop có thể xem một vài thông tin chính yếu sau:
1.1. Shopee Instant lấy hàng như thế nào?
Điểm lấy hàng: tài xế SPX Instant sẽ đến lấy hàng tại địa chỉ của Người gửi.
Liên hệ người nhận: tài xế liên hệ với Người nhận trước khi giao hàng, tối đa 3 lần.
Hoàn hàng: Trong trường hợp không thể giao cho Người nhận, tài xế sẽ trả lại hàng cho Người gửi. Hiện tại Shopee chưa tính phí hoàn với đơn không thể giao người nhận.
Giá trị đơn hàng tối đa: 3 triệu đồng.
Quy cách đóng gói:
- Trọng lượng tối đa: 30kg,
- Kích thước 3 chiều tối đa: 60x60x60cm.
Thời gian giao hàng: Từ 30 phút đến 2h kể từ lúc tài xế nhận hàng từ người bán.
1.2. Các khu vực hoạt động của Shopee Instant
Dịch vụ giao hàng hàng hỏa tốc SPX Ins hiện chỉ áp dụng cho Người bán và Người mua thuộc một số tỉnh thành lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và một vài tỉnh thành khác. Cụ thể mời quý vị xem chi tiết tại bảng tổng hợp dưới đây.
| Tỉnh/Thành Phố | Quận/Huyện | ||
| Hồ Chí Minh | Quận 1 | Quận 3 | Quận 4 |
| Quận 5 | Quận 6 | Quận 7 | |
| Quận 8 | Quận 10 | Quận 11 | |
| Quận 12 | Quận Gò Vấp | Quận Bình Thạnh | |
| Quận Tân Phú | Quận Phú Nhuận | Quận Tân Bình | |
| TP.Thủ Đức | Quận Bình Tân | Huyện Bình Chánh | |
| HUyện Nhà Bè | HUyện Hóc Môn | ||
| Hà Nội | Quận Đống Đa | Quận Thanh Xuân | Quận Cầu Giấy |
| Huyện Thanh Trì | Quận Hai Bà Trưng | Quận Hoàn Kiếm | |
| Quận Hà Đông | Quận Nam Từ Liêm | Quận Bắc Từ Liêm | |
| Huyện Thanh Trì | Huyện Hoài Đức | Huyện Gia Lâm | |
| Đà Nẵng | Quận Hải Châu | Quận Thanh Khê | Quận Sơn Trà |
| Quận Liên Chiều | |||
| Quảng Ninh | TP. Hạ Long | ||
| Thái Nguyên | TP. Thái Nguyên | ||
| Bắc Ninh | TP. Bắc Ninh | ||
| Đồng Nai | TP. Biên Hòa | ||
| Bình Dương | TP. Thủ Dầu Một | ||
| Thừa Thiên Huế | Thành phố Huế |
| Hải Phòng | Quận Ngô Quyền | Quận Lê Chân | Quận Hồng Bàng |
| Quận Hải An | |||
| Bà Rịa – Vũng Tàu | TP. Vũng Tàu | ||
| Khánh Hòa | TP. Nha Trang | ||
| Nghệ An | TP. Vinh | ||
| Cần Thơ | Quận Ninh Kiều | Quận Bình Thủy |
Lưu ý:
Shopee Express Instant và Shopee Express là 2 nhà vận chuyển khác nhau, hoạt động độc lập.
- Shopee Express Instant: thuộc phương thức vận chuyển Hỏa Tốc, giao ngay sau khi người hán chuẩn bị đơn hàng, thời gian giao từ 30 phút – 2 giờ, chỉ áp dụng cho các đơn hàng thuộc các khu vực kể trên.
- Shopee Express: thuộc phương thức vận chuyển nhanh, giao 63 tỉnh thành toàn quốc.
2. Một số chú ý khi sử dụng dịch vụ vận chuyển Shopee Instant
Để cài đặt và vận hành dịch vụ giao hàng hỏa tốc của Shopee quý vị cần chú ý một vài yếu tố sau:
2.1. Cách kích hoạt SPX
Thao tác trên App Shopee
Bước 1: Vào mục Thiết lập tài khoản >> Địa chỉ >> Sửa địa chỉ (hoặc thêm địa chỉ mới)
Nhập tên đường, tòa nhà, số nhà >> Chọn theo đề xuất hoặc nhấn Hoàn thành theo địa chỉ nhập >> Nhấn trên bản đồ để kiểm tra hoặc định vị địa chỉ theo vị trí shop.
Các bước định vị địa chỉ nhận hàng
Bước 2: Nhấp cài đặt vận chuyển shop >> bật nút xanh để kích hoạt Shopee Express Instant.
Các shop chú ý nên bật nút xanh kích hoạt trước khi bật các chương trình combo khuyến mãi hoặc mua kèm deal sốc. Nếu đã bật combo khuyến mãi hoặc mua kèm deal sốc thì các shop cần tắt các chương trình nay trước, sau đó mới kích hoạt SPX Instant.
Tháo tác trên máy tính
Bước 1: Vào kênh người bán >> click vào địa chỉ. Nhập thông tin địa chỉ shop như hình mẫu.
Bước 2: Nhập định vị địa chỉ trên Kênh Người bán.
- Cách 1: Nhập địa chỉ shop và chọn địa chỉ theo đề xuất. Sau đó ấn xác nhận.
- Cách 2: Chọn “Định vị đỉa điểm của tôi” để hệ thống tự động xác định vị trí hiện tại của shop và định vị trên bản đồ. Sau đó xác nhận địa chỉ.
Lưu ý: cách thứ 2 chỉ sử dụng khi địa chỉ lấy hàng trùng khớp với địa chỉ mà quý vị đang đứng.
Bước 3: Vào cài đặt vận chuyển>> bật tích xanh để kích hoạt Shopee Instant.
2.2. Quy trình thanh toán đơn hàng cho Người bán khi sử dụng SPX Instant
Cũng giống như các đơn hàng gửi Viettel hay GHTK, sau khi người bán chuẩn bị đơn hàng, tài xế Shopee Express Instant sẽ tới lấy hàng giao cho người mua. Sau khi người mua xác nhận đã nhận hàng hoặc mặc định sau 3 ngày từ lúc tài xế xác nhận đã giao đơn, Shopee sẽ thanh toán đơn hàng cho người bán vào Ví Shopee.
Người bán có thể rút tiền từ Ví Shopee về tài khoản ngân hàng của mình theo lịch thanh toán từ Shopee.
Lịch thanh toán số dư tài khoản trong ví shopee cho nhà bán hàng:
2.3. Quy trình chi tiết xử lý đơn Shopee Instant
Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, người bán sẽ nhận thông báo về đơn đặt hàng. Ngay sau khi shop nhấn “Chuẩn bị hàng”, hệ thống sẽ tiến hành tìm tài xế Shopee Instant để giao hàng.
Sau 10 phút nếu vẫn không tìm được tài xế, trạng thái sẽ trả về trạng thái “Không tìm được tài xế”.
- Cách xử lý đơn hàng khi không tìm được tài xế:
Thao tác trên app Shopee:
Bước 1: Chọn lại “chuẩn bị hàng”.
Bước 2: Nhấn nút “xác nhận” để tiến hành tìm tài xế mới.
Thao tác trên máy tính:
Bước 1: Nhấn nút” chuẩn bị hàng”
Bước 2: Nhấn nút “sửa” >> “xác nhận” để tiếp tục tìm tài xế.
2.4. Lưu ý quan trọng khi xử lý đơn Nowship
- Có cần gọi khách hàng (người mua) trước khi chuẩn bị hàng không?
Thông thường nhà bán hàng không cần gọi người mua trước khi chuẩn bị hàng vì các tài xế (shiper) sẽ gọi người mua trước khi nhận đơn.
Khi người mua xác nhận có thể nhận hàng thì tài xế mới qua shop lấy hàng gửi đi. Như vậy cả phía người bán, người mua và tài xế đều thuận tiện. Người bán không mất thời gian để gọi xác nhận đơn khi có hàng trăm đơn mỗi ngày. Tài xế sẽ không mất công tới lấy đơn mà không giao được vì đã gọi xác nhận trước. Còn phía người nhận sẽ đỡ phiền hà vì chỉ phải nghe cuộc gọi từ tài xế.
Tuy nhiên vẫn có nhiều trường hợp người bán nên gọi xác nhận trước như người mua hẹn thời gian nhận, các đơn hàng có dấu hiệu bất thường,… - Tài xế lấy đơn rồi mà không giao được, do khách bận đột xuất hoặc không muốn nhận thì đơn hàng sẽ xử lý thế nào?
Theo quy trình xử lý của shopee, với các đơn đó tài xế sẽ mang trả lại người bán mà không mất bất kì chi phí nào.
Các shop nên chú ý việc kiểm soát đơn không giao được bởi lẽ có khá nhiều trường hợp trên group Lập nghiệp Shopee báo tài xế không trả đơn nhưng vẫn xác nhận đã trả, dẫn tới shop bị mất đơn.
Nếu số lượng đơn nowship hằng ngày ít các shop có thể kiểm soát thủ công.
Nếu số lượng đơn lớn tới hàng trăm thì các shop nên kiểm soát đơn bằng Excel hoặc phần mềm quản lý bán hàng để dễ check được các đơn cần tài xế mang trả. - Yêu cầu tài xế check ID đơn hàng ở app khớp với đơn hàng ở shop
Việc này rất quan trọng vì sẽ xảy ra nhiều trường hợp lấy nhầm đơn với nhiều đơn hàng cùng 1 khu vực. Khi check khớp ID đơn trên App và đơn ở kho người bán sẽ hạn chế giao nhầm. Ngoài ra ngay khi nhận đơn hàng, người bán nên yêu cầu tài xế đổi trạng thái đơn hàng ngay để tránh đơn bị thất lạc.
Trên đây là một vài thông tin xoay quanh dịch vụ giao hàng hỏa tốc Shopee Express Instant mà Tuigoihang.vn đã tổng hợp một cách ngắn gọn nhất. Hi vọng sẽ giúp quý vị vận hành shop với dịch vụ SPX Instant hiệu quả hơn. Mọi ý kiến đóng góp xin để lại trong phần bình luận của bài viết.
Xin chân thành cám ơn các nhà bán hàng đã theo dõi bài viết. Chúc Quý vị kinh doanh bền vững, hiệu quả cùng shopee!
Bản quyền hình ảnh và content sản phẩm thuộc Túi Gói Hàng, được đóng dấu bản quyền bởi DMCA – vui lòng không reup dưới mọi hình thức