Thông báo quan trọng: Ninja Van dừng giao nhận nhanh
Theo thông cáo đăng trên trang chủ ninjavan.co/vi-vn, từ ngày 30/9/2025, Ninja Van Việt Nam chấm dứt hoạt động mảng Dịch vụ Giao nhận nhanh (Express Logistics). Ninja Van cho biết đây là quyết định chiến lược để tập trung vào mô hình dịch vụ logistics mới và vẫn duy trì hiện diện tại Việt Nam qua các mảng khác.
Trong giai đoạn chuyển đổi, Ninja Van cam kết:
- Hoàn tất toàn bộ các đơn hàng đã có trong hệ thống.
- Duy trì chăm sóc khách hàng đến khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối soát và thanh toán với khách hàng, đối tác.
Vì vậy, nội dung bài cũ (hướng dẫn tạo đơn giao hàng nhanh trên app, "miễn phí thu COD", "phủ 63 tỉnh thành") không còn áp dụng cho shop tại Việt Nam.
App Ninja Biz hiện nay ra sao?
Ứng dụng Ninja Biz (nhà phát triển Ninja Logistics Pte Ltd) vẫn có trên App Store, nhưng đây là ứng dụng dùng chung cho các thị trường Đông Nam Á. Lần cập nhật gần nhất trên App Store Việt Nam là tháng 12/2025. Theo mô tả, app hỗ trợ tạo và quản lý đơn, ước tính cước, tra cứu đơn, Smart Paste địa chỉ người nhận, theo dõi COD và chat hỗ trợ.
Với shop tại Việt Nam, do dịch vụ giao nhận nhanh đã dừng, Quý khách không nên tiếp tục dựa vào app này để lên đơn mới. App và trang quản lý (dashboard.ninjavan.co) chủ yếu còn hữu ích để tra cứu lịch sử đơn và đối soát các khoản còn tồn, trong phạm vi Ninja Van còn hỗ trợ.
Shop còn đơn hoặc tiền COD với Ninja Van cần làm gì?
- Tra cứu trạng thái đơn tại mục Tra cứu vận đơn trên ninjavan.co/vi-vn.
- Đối chiếu tiền thu hộ trên trang quản lý của shop, lưu lại sao kê và biên bản đối soát.
- Liên hệ hỗ trợ qua tổng đài 1900 886 877 hoặc các kênh chat được Ninja Van công bố (Messenger, Zalo, Telegram, Viber) nếu còn khoản chưa thanh toán hoặc đơn chưa hoàn tất.
- Gỡ Ninja Van khỏi quy trình: cập nhật phần mềm bán hàng, mẫu in vận đơn và hướng dẫn nội bộ để nhân viên không chọn nhầm đơn vị.
Ninja Van còn dịch vụ gì tại Việt Nam?
Theo trang ninjavan.co/vi-vn tại thời điểm cập nhật (10/2026), website vẫn liệt kê dịch vụ Ninja B2B (Restock) và Freight Forwarding, cùng thông tin tra cứu đơn quốc tế. Thông cáo cũng cho biết chi tiết mô hình logistics mới "sẽ được cập nhật trong thời gian tới". Tuigoihang.vn chưa xác minh được phạm vi và điều kiện của các dịch vụ này, Quý khách nên liên hệ trực tiếp Ninja Van trước khi sử dụng.
Lựa chọn thay thế cho shop online
Nếu trước đây shop dùng Ninja Van cho đơn ngoài sàn, Quý khách có thể cân nhắc các đơn vị đang có ứng dụng cho người bán:
- GHN - Giao Hàng Nhanh: tổng đài 1900 636677. Xem bài ứng dụng GHN.
- J&T Express: tổng đài 1900 1088. Xem bài app J&T Express VN Pro.
- SPX Express: tổng đài 1900 6885, ứng dụng SPX: Giao Hàng Toàn Quốc.
Khi chuyển đơn vị, Quý khách nên gửi thử vài đơn ở các tuyến chính, so sánh cước, thời gian giao và cách đối soát COD trước khi chuyển toàn bộ. Đóng gói chắc chắn bằng túi niêm phong vừa kích thước cũng giúp hạn chế chênh cước khi đổi sang bảng giá của đơn vị mới.
Câu hỏi thường gặp
Ninja Van Việt Nam còn giao hàng không?
Theo thông cáo trên ninjavan.co, Ninja Van Việt Nam chấm dứt mảng Dịch vụ Giao nhận nhanh từ ngày 30/9/2025, đồng thời cam kết hoàn tất các đơn đã có trong hệ thống.
App Ninja Biz còn tạo đơn được không?
App vẫn có trên kho ứng dụng nhưng là bản dùng chung cho Đông Nam Á. Với shop tại Việt Nam, dịch vụ giao nhận nhanh đã dừng nên không nên dùng app để lên đơn mới.
Tiền COD còn tồn với Ninja Van xử lý thế nào?
Ninja Van cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối soát và thanh toán. Quý khách lưu sao kê và liên hệ tổng đài 1900 886 877 hoặc kênh chat chính thức để được hỗ trợ.
Nên chuyển sang đơn vị vận chuyển nào?
Tùy tuyến giao và loại hàng. Quý khách có thể gửi thử với GHN, J&T Express hoặc SPX Express rồi so sánh cước, tốc độ và đối soát COD.
