Rớt Shop Yêu Thích Shopee Vì Tỷ Lệ Giao Hàng Nhanh

Trong thời gian gần đây, rất nhiều anh chị em nhà bán hàng “kêu trời, khóc than” trên các group, cộng đồng bán hàng Shopee về việc “mất shop yêu thích bởi tỷ lệ giao hàng nhanh không đạt trên 80%”. Đây là một chỉ số rất mới mà Shopee mới thêm vào nhằm giúp người mua có trải nghiệm mua hàng tuyệt vời hơn bởi lẽ các shop có tỷ lệ giao hàng nhanh cao sẽ chuẩn bị hàng sớm, người mua nhanh chóng nhận được đơn hàng.

Vậy chi tiết tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee là gì? Làm sao để duy trì tỷ lệ này trên mức tiêu chuẩn cũng như hậu quả của việc không đạt tỷ lệ? Mời các nhà bán hàng theo dõi ngay cùng Tuigoihang.vn trong bài viết sau?

1. Tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee là gì?

ĐẶT IN TÚI NIÊM PHONG - GIẢM NGAY 10% IN LẦN ĐẦU

Tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee là tỷ lệ phần trăm đơn hàng được bàn giao thành công cho hãng vận chuyển trong một khoảng thời gian nhất định và được tính trong vòng 30 ngày gần nhất.

Một đơn hàng được tính là “giao hàng nhanh” khi:

• Với đơn hàng phát sinh trước 18h, nhà bán hàng bàn giao cho hãng vận chuyển trước 23h59 cùng ngày.
• Với đơn hàng phát sinh sau 18h, nhà bán hàng bàn giao cho hãng vận chuyển trước 18h ngày kế tiếp.

Ví dụ vào ngày thứ 3 hàng tuần, Shopee sẽ cập nhật lại các chỉ số trên bảng xét duyệt Shop yêu thích, như vậy trong vòng 30 ngày trước ngày thứ 3 hàng tuần sẽ là khoảng thời gian tổng hợp tính tỷ lệ giao hàng nhanh.

• Trong 30 ngày đó, Shopee bàn giao thành công cho hãng vận chuyển 1000 đơn, trong đó có 800 đơn bàn giao đúng lịch (trước 18h ở trên), như vậy tỷ lệ giao hàng nhanh của shop là 80%.

Dưới đây là bảng mô tả trực quan về thời hạn xử lý đơn hàng:

Một vài chú ý:

• 18h là mốc thời gian xác định các đơn hàng cần bàn giao cho hãng
• Thời hạn xử lý đơn hàng giao hàng nhanh không tính ngày lễ và ngày nghỉ

Theo 3 tình huống kể trên:

• Tình huống 1: Đơn đã đặt thành công trước 18h ngày làm việc (ngày 1), ngày hôm sau vẫn là ngày làm việc, người bán cần giao hàng trước 23h59 ngày 1.
• Tình huống 2: Đơn đã đặt thành công trước 18h ngày 1, ngày 2 là ngày lễ (hoặc ngày nghỉ), người bán vẫn phải giao hàng trước 23h59 ngày 1.
• Tình huống 3: Đơn đã đặt thành công trước 18h ngày 1 – ngày 1 lại là ngày lễ hoặc ngày nghỉ, người bán được gia hạn giao hàng trước 23h59 ngày làm việc gần nhất.

2. Shop yêu thích cần đạt tỷ lệ giao hàng nhanh trên bao nhiêu?

Theo quy định mới của Shopee, kể từ ngày 22.7.2024:

• Shop yêu thích cần đạt tỷ lệ giao hàng nhanh trên 80%
• Shop yêu thích +  cần đạt tỷ lệ giao hành nhanh trên 85%

Dưới 80% các shop sẽ bị mất danh hiệu shop yêu thích, dưới 85% các shop sẽ bị mất danh hiệu shop yêu thích +.

Do vậy đây là một chỉ số các nhà bán hàng cần cực kỳ quan tâm để có kế hoạch đóng gói chuẩn bị hàng hóa kịp thời, giữ vững danh hiệu.

Việc mất shop yêu thích có thể dẫn tới các bất lợi cho các nhà bán hàng khi cạnh tranh trên sàn:

• Giảm tỷ lệ hiển thị tự nhiên
• Giảm độ uy tín với các khách hàng mới, do 80% lượng khách hàng mới thích đặt hàng tại các shop yêu thích/ mall
• Không được hưởng một vài chính sách trong các chương trình sale hàng tháng.

>> Xem thêm: Các tiêu chí xét duyệt shop yêu thích, shop yêu thích + trên Shopee

3. Cần làm gì để duy trì tỷ lệ giao hàng nhanh trên 80%?

• Điều đầu tiên, nhà bán hàng cần hiểu rõ quy định của shopee về tỷ lệ giao hàng nhanh, cụ thể là cách tính tỷ lệ giao hàng nhanh và thời hạn xử lý đơn hàng để đạt tỷ lệ.
• Thứ hai, nhà bán hàng cần sắp xếp các nhân sự để đóng gói đơn hàng kịp thời. Thay vì việc nhân sự nghỉ vào 17h-17h30 hàng ngày thì cần có các nhân sự làm việc sau 18h đóng gói các đơn hàng phát sinh trước 18h. Sau khi đóng gói cần bàn giao cho hãng vận chuyển và đảm bảo hãng vận chuyển cập nhật trạng thái sang đang chuyển.
  Nếu hãng chỉ nhận đơn mà chưa cập nhật trạng thái thì shop vẫn bị tính là chưa đạt tỷ lệ giao hàng nhanh.
• Cuối cùng, theo dõi chi tiết tỷ lệ giao hàng nhanh theo thời gian để có kế hoạch điều chỉnh các nhân sự, đáp ứng việc đóng gói và bàn giao đúng giờ cho hãng.

Để theo dõi tỷ lệ giao hàng nhanh theo thời gian, nhà bán hàng có thể theo dõi tại:

https://banhang.shopee.vn/portal/accounthealth/metric-detail?metricId=25

Tỷ lệ giao hàng nhanh shopee theo thời gian

Trên đây là một vài thông tin chính quan trọng nhất về tỷ lệ giao hàng nhanh trên shopee, rất hy vọng bài viết giúp ích được Quý vị chủ shop khi kinh doanh trên sàn. Mọi thắc mắc về cách tính tỷ lệ giao hàng nhanh Shopee, xin mời Quý vị bình luận phía dưới bài viết. Và đừng quên nếu cần đặt hàng túi gói hàng, xin mời Quý vị truy cập tại các kênh:

• Hotline: 1900 4771
• Hà Nội: Số 352 Giải Phóng, Phương Liệt, Thanh Xuân
• Hồ Chí Minh: Số 88/6 Đường 27, Phường 6, Gò Vấp
• Website: https://tuigoihang.vn/
• Fanpage: https://www.facebook.com/tuigoihang.vn
• Zalo OA: https://zalo.me/2739181003081885778
• Shopee HN: https://shope.ee/2AkXPnXFe0
• Shopee SG: https://shope.ee/20R7DUXsyz
• Lazada: https://www.lazada.vn/shop/tuigoihang-tghvietnam/

Cảm ơn Quý vị đã theo dõi bài viết của chúng tôi!