3. Một số câu hỏi thường gặp về tra cứu vận đơn Ninjavan Tracking

• Ninja Van giao hàng trong bao lâu?
  Ninja Van giao hàng trong thời gian khoảng 2-5 ngày tùy khu vực.
• Tại sao tôi đặt đơn hàng rồi mà không thấy có mã vận đơn SPEVN trong đơn hàng?
  Mã vận đơn SPEVN sẽ xuất hiện sau khi đơn hàng được Shopee duyệt, tức là khoảng 30 phút sau khi đặt đơn với hình thức thanh toán COD. Nếu đặt đơn và hoàn thành thanh toán với hình thức Ví Shopee hoặc thẻ ngân hàng, mã vận đơn sẽ xuất hiện ngay trong chi tiết đơn hàng.
• Điều kiện bồi thường hàng hóa hỏng hóc, thất lạc của Ninja Van ra sao?
  Ninja Van sẽ chỉ bồi thường cho hàng hóa hư hại, thất lạc khi lỗi được xác định thuộc về Ninja Van và Ninja Van sẽ hoàn toàn có quyền định đoạt đối với hàng hóa hoặc sản phẩm bị hư hại.
  Người gửi phải cập nhật đầy đủ các thông tin mô tả, số lượng  và giá trị hàng hóa khi tạo đơn hàng. Trường hợp đơn hàng không có thông tin trên hệ thống hoặc không có COD, người gửi phải cung cấp được hóa đơn của hàng hóa. 
• Nếu muốn khiếu nại thì bên Đối tác phải gửi yêu cầu ở đâu?
  Gửi email khiếu nại ( ghi rõ mã đơn, nội dung và bằng chứng liên  quan) tới  support_vn@ninjavan.co, cc: vn-support- retail@ninjavan.co
  Thời gian phản hồi: 48 giờ