Có Nên Mở Shop Bán Hàng Trên Sàn Lazada Không?

Tuigoihang.vn xin chào Quý vị chủ Shop!

Kinh doanh trực tuyến đang trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều cá nhân và doanh nghiệp trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ. Bán hàng online không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn mang lại hiệu quả tối ưu cho người bán nhờ vào lượng người dùng internet khổng lồ mỗi ngày.

Ngoài mạng xã hội như Facebook, các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Lazada, Shopee, Tiki… cũng là những kênh bán hàng trực tuyến phổ biến hiện nay. Trong bài viết này, Tuigoihang.vn sẽ cùng Quý vị khám phá về Lazada và đánh giá xem có nên mở shop bán hàng trên sàn Lazada hay không, việc hợp tác bán hàng trên nền tảng này có thực sự đáng tin cậy hay không.

1. Tổng quan chung về sàn thương mại điện tử Lazada

ĐẶT IN TÚI NIÊM PHONG - GIẢM NGAY 10% IN LẦN ĐẦU

Lazada, được thành lập vào năm 2012, hiện là nền tảng mua sắm và bán hàng trực tuyến hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á, có mặt tại các quốc gia như Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam. Với hệ thống thanh toán và logistics mạnh mẽ nhất khu vực, Lazada đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng ở Đông Nam Á. Kể từ năm 2016, Lazada đã trở thành nền tảng chiến lược trong lĩnh vực thương mại điện tử với sự hỗ trợ về công nghệ từ Tập đoàn Alibaba. Đến năm 2030, Lazada đặt mục tiêu phục vụ 300 triệu khách hàng trên toàn khu vực Đông Nam Á.

Lazada Việt Nam là một nền tảng thương mại điện tử, cung cấp đa dạng sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm nội thất, điện thoại và máy tính bảng, thời trang và phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi và dụng cụ thể thao, và nhiều mặt hàng khác.

>> Xem thêm: Cách sử dụng Lazada Seller Center để bán hàng trên Lazada

2. Các tính năng nổi bật của sàn TMĐT Lazada dành cho nhà bán hàng

Sàn Lazada cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho nhà bán hàng để quản lý và tối ưu hóa công việc bán hàng. Dưới đây là một số tính năng nổi bật:

Quản lý sản phẩm:

• Nhà bán hàng có thể dễ dàng thêm, sửa, xóa sản phẩm, và cập nhật thông tin sản phẩm (tên, giá, mô tả, hình ảnh) ngay trên hệ thống của Lazada.

Quản lý đơn hàng:

• Tính năng giúp theo dõi đơn hàng, từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi giao hàng thành công. Nhà bán hàng có thể cập nhật trạng thái đơn hàng (chờ xử lý, đã giao, hủy đơn) và xử lý đơn hàng hiệu quả.

Báo cáo và phân tích:

• Lazada cung cấp báo cáo về doanh thu, hiệu quả bán hàng, và các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, số lượng đơn hàng, và giá trị trung bình mỗi đơn hàng, giúp nhà bán hàng đánh giá hoạt động kinh doanh.

Khuyến mãi và giảm giá:

• Nhà bán hàng có thể tạo mã giảm giá, khuyến mãi, và tham gia các chương trình khuyến mãi lớn của Lazada để thu hút khách hàng.

Quản lý tồn kho:

• Tính năng giúp theo dõi số lượng sản phẩm còn lại trong kho, tự động cập nhật tình trạng hàng hóa, giúp tránh tình trạng hết hàng hoặc quá nhiều hàng tồn kho.

Tính năng chăm sóc khách hàng:

• Nhà bán hàng có thể trả lời câu hỏi của khách hàng, quản lý đánh giá và phản hồi từ khách hàng, giúp cải thiện uy tín và độ tin cậy của gian hàng.

Vận chuyển và giao hàng:

• Hỗ trợ kết nối với các dịch vụ vận chuyển và quản lý các đơn hàng vận chuyển, bao gồm việc lựa chọn đơn vị giao hàng, theo dõi tình trạng vận chuyển và tự động cập nhật thông tin giao hàng.

Quản lý tài chính:

• Nhà bán hàng có thể xem báo cáo thu nhập, chi phí, hoa hồng, và các khoản thanh toán từ Lazada, giúp theo dõi tình hình tài chính của cửa hàng.

Chương trình Lazada University:

• Lazada cung cấp các khóa học đào tạo cho nhà bán hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa gian hàng, sử dụng các công cụ trên nền tảng và cải thiện chiến lược bán hàng.

Ứng dụng Lazada Seller Center:

• Nhà bán hàng có thể sử dụng ứng dụng Lazada Seller Center trên điện thoại để quản lý gian hàng mọi lúc mọi nơi, bao gồm việc cập nhật sản phẩm, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Những tính năng này hỗ trợ nhà bán hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách thuận tiện, hiệu quả trên nền tảng Lazada.

3. Có nên mở shop bán hàng trên sàn Lazada hay không

• Kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt là Lazada – một trong những sàn thương mại điện tử có lượng truy cập cao nhất hiện nay, sẽ giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, mở rộng khả năng quảng bá hình ảnh sản phẩm và thương hiệu của mình.
• Tại Lazada, chỉ cần không vi phạm các quy định về hàng hóa cấm, bạn có thể lựa chọn kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào mà mình yêu thích. Lazada hỗ trợ bán hàng trên hơn 16 ngành hàng khác nhau, giúp việc kinh doanh của bạn trở nên thuận lợi hơn bao giờ hết.
• Thay vì bán hàng trên Facebook, nơi các gian hàng đôi khi không rõ nguồn gốc và thiếu tính minh bạch, việc đăng ký gian hàng trên Lazada sẽ mang đến cho bạn một hình ảnh chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng. Để sản phẩm của bạn xuất hiện trên Lazada, bạn sẽ phải vượt qua các bước kiểm duyệt nghiêm ngặt, giúp nâng cao uy tín và đảm bảo chất lượng sản phẩm.

• Lazada còn hỗ trợ dịch vụ vận chuyển với đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng.
• Việc đăng ký gian hàng trên Lazada giúp bạn tiết kiệm chi phí tối đa. Bạn chỉ cần thực hiện vài bước đơn giản để đăng ký và cung cấp các thông tin cần thiết cùng giấy phép kinh doanh là đã có thể sở hữu gian hàng riêng trên Lazada. Ngoài ra, Lazada cũng hỗ trợ quảng bá gian hàng của bạn qua các chương trình khuyến mãi và đánh giá sản phẩm.

> Xem thêm: Mẹo viết lời cảm ơn khách hàng, hạn chế đánh giá xấu trên sàn

4. Chính sách hỗ trợ người bán mới trên Lazada

4.1. Xử lý đơn hàng và cập nhật trạng thái giao hàng

Sau khi nhận đơn hàng từ khách hàng, nhà bán hàng có thể liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành đóng gói:

• Đối với đơn hàng đặt trước 14h: Nhà bán hàng chuẩn bị, đóng gói sản phẩm và giao cho đơn vị vận chuyển tại địa điểm chỉ định trong ngày.
• Đối với đơn hàng đặt sau 14h: Nhà bán hàng chuẩn bị, đóng gói sản phẩm và giao cho đơn vị vận chuyển tại địa điểm chỉ định không muộn hơn 24h sau vào ngày tiếp theo.

Ngoài ra, nhà bán hàng cần nắm rõ hình thức thanh toán của đơn hàng giảm giá và thông tin liên lạc của khách hàng để tiến hành liên hệ khi cần thiết.

4.2. Các phương thức thanh toán cần lưu ý:

• NAPAS ONLINE: Khách hàng đã thực hiện thanh toán trước qua thẻ ATM nội địa. Phiếu vận chuyển sẽ ghi số tiền đã thanh toán là 0 đồng.
• MIXEDCARD: Khách hàng đã thanh toán trước qua thẻ Visa/Master quốc tế. Phiếu vận chuyển sẽ ghi số tiền thanh toán là 0 đồng.
• Cash on Delivery: Khách hàng chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng.

4.3. Đóng gói đơn hàng

Khi đã xác nhận với khách hàng, nhà bán hàng tiến hành đóng gói sản phẩm. Trong quá trình này, nhà bán hàng nên sử dụng xốp bảo vệ để giảm thiểu rủi ro hư hại sản phẩm khi vận chuyển.

Kích thước sản phẩm:

• Kích thước thực tế của sản phẩm cần chiếm ít nhất 80% không gian thùng hàng. Phần trống còn lại, nhà bán hàng nên lót thêm xốp hoặc bong bóng để đảm bảo sản phẩm không bị tổn hại trong quá trình vận chuyển.
• Kích thước của sản phẩm sau khi đóng gói phải được cập nhật chính xác trên hệ thống Seller Center.

Đối với những sản phẩm giá trị cao, như hàng điện tử hoặc có giá trị trên 5 triệu đồng, cần có tem niêm phong từ nhà bán hàng để đảm bảo tính xác thực.

4.4. Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Sau khi hoàn tất đóng gói, người bán sẽ tiến hành giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

• Kiểm tra thông tin vận chuyển bằng cách đối chiếu với email có tiêu đề: “Bạn đã có đơn hàng đầu tiên rồi, sẵn sàng để đóng gói và duyệt thôi”.
• Đảm bảo kiểm tra biên nhận khi hoàn tất giao hàng, bao gồm các thông tin: số giao hàng, mã vận đơn, tổng số lượng đơn hàng đã gửi, dấu mốc bưu điện, và chữ ký của người nhận.
• Nếu đơn vị vận chuyển chưa đến lấy hàng, người bán có thể liên hệ với PSC để xử lý.

4.5. Nhận thanh toán cho đơn hàng

Khi đơn hàng được giao thành công, nhà bán hàng sẽ nhận được khoản thanh toán vào mỗi chu kỳ thanh toán định kỳ.

Các đơn hàng đã giao thành công sẽ được hiển thị trong tab “Đã giao hàng thành công” trên Seller Center.

Nhà bán hàng cần kiểm tra các điều kiện để nhận thanh toán.

Kiểm tra chi tiết sao kê tài khoản để xác định các đơn hàng đã được thanh toán – theo chu kỳ từ thứ Hai đến Chủ Nhật của tuần trước.

• Luôn đảm bảo kiểm tra biên nhận sau khi giao hàng: bao gồm số giao hàng, mã vận đơn, tổng số lượng đơn hàng đã gửi, dấu mốc của bưu điện và chữ ký của người nhận.
• Nếu đơn vị vận chuyển chưa lấy hàng, nhà bán hàng có thể liên hệ với PSC để xử lý.

5. Nhưng sản phẩm cấm bán trên Lazada chủ shop cần biết

• Các loại rượu;
• Súng săn, đạn súng săn, vũ khí thể thao và công cụ hỗ trợ;
• Thuốc lá điếu, xì gà và các loại thuốc lá thành phẩm khác;
• Động vật và thực vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả loài sống và các bộ phận đã qua chế biến của chúng;
• Mỹ phẩm có tác động trực tiếp lên da mà không có nhãn mác rõ ràng;
• Các mặt hàng bị cấm;
• Băng đĩa, sách báo, và các vật phẩm có nội dung khiêu dâm;
• Động vật và thực vật hoang dã quý hiếm, tự nhiên;
• Ma túy, chất kích thích và các chất gây nghiện khác;
• Vũ khí, chất nổ và hóa chất độc hại;
• Tài liệu bí mật quốc gia, mã số bảo mật và phần mềm bảo vệ liên quan đến bí mật nhà nước;
• Con người hoặc bộ phận cơ thể người;
• Danh sách email và thông tin cá nhân của nhiều người;
• Sản phẩm hoặc phần mềm bất hợp pháp, bao gồm phần mềm bẻ khóa;
• Những sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc hoặc xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó;
• Các sản phẩm có nguồn gốc từ trộm cắp;
• Các sản phẩm vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và bản quyền;
• Các hàng hóa bị hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.

Với sự tin cậy và các chính sách bảo vệ quyền lợi rõ ràng, Lazada là một nền tảng tuyệt vời không thể bỏ qua khi bạn quyết định kinh doanh trực tuyến trên sàn thương mại điện tử. Thêm vào đó, khi hoạt động trên các sàn thương mại điện tử uy tín và trở thành cửa hàng được ưa chuộng, bạn sẽ có cơ hội nhận được hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đơn hàng mỗi ngày. Để quản lý hiệu quả, một phần mềm hỗ trợ bán hàng sẽ giúp bạn giải quyết mọi vấn đề phát sinh.