Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Kinh Nghiệm Bán Hàng Thương Mại Điện Tử
Phí Phạt Xử Lý Trễ Đơn Hàng Hỏa Tốc Shopee Như Thế Nào?
Tuigoihang.vn xin kính chào Quý shop!
Để đẩy nhanh thời gian xử lý đơn hàng thuộc dịch vụ vận chuyển Hỏa tốc nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho người mua, Shopee đã áp dụng các điều chỉnh về thời gian xử lý đơn kể từ ngày 01/03/2024. Điều này đặt ra một yêu cầu cần thiết cho các shop bán hàng trên Shopee là người bán cần hiểu rõ các quy định mới này để tránh bị vi phạm chính sách của Shopeee. Nếu không NBH (nhà bán hàng) sẽ bị trừ tiền hoặc bị phạt điểm tạ gây ảnh hưởng shop. Vậy các phí phạt xử lý trễ đơn hỏa tốc shopee là gì? Mời Quý shop tham khảo ngay trong bài viết sau đây.
1. Đơn hàng hỏa tốc shopee là gì? Cách đóng gói đơn hàng hỏa tốc?
1.1. Đơn hàng hỏa tốc Shopee là gì?
Phương thức vận chuyển hỏa tốc Shopee là hình thức giao nhanh, thời gian người mua nhận được đơn hàng hỏa tốc Shopee chỉ trong vòng 2 giờ kể từ khi đơn vị vận chuyển nhận hàng từ người bán. Có 4 hãng vận chuyển là đối tác của Shopee hợp tác trong dịch vụ này, bao gồm Shopee Xpress Instant, GrabExpress, beDelivery và Ahamove.
Dịch vụ giao hàng hỏa tốc hoạt động liên tục 24/7, bao gồm cả ngày chủ nhật và các ngày lễ. Khi người mua thanh toán đơn hàng bấm chọn phương thức vận chuyển hỏa tốc, Shopee sẽ tự động chọn đối tác vận chuyển phù hợp nhất để đảm bảo người mua nhận được hàng nhanh chóng và tiết kiệm nhất.
Đối với nhà bán hàng, nếu không tuân thủ các chính sách về vận chuyển hỏa tốc, Shopee sẽ có những chế tài xử phạt riêng để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
1.2. Cách đóng gói đơn hàng hỏa tốc
- Sử dụng túi niêm phong gói hàng: Thời gian đóng gói 1 đơn hàng với túi niêm phong trung bình chỉ mất 5-10s/đơn hàng, bởi lẽ túi niêm phong là sản phẩm có sẵn gắn sẵn lớp keo dán ở miệng túi, người dùng chỉ cần bóc seal rồi miết dán là xong. Đây là lớp keo chống bóc, giúp đơn hàng được niêm phong tuyệt đối. Phù hợp với các shop bán quần áo, giày dép, phụ kiện, mỹ phẩm, balo túi xách,…
- Sử dụng túi hột xoài: Sẵn quai xách tiện lợi, người dùng chỉ cần bỏ sản phẩm vào túi là có thể giao cho shiper, phù hợp với các cửa hàng bán thời trang, mỹ phẩm, nhà thuốc.
Túi niêm phong gói hàng chuyên dùng đóng gói các sản phẩm quần áo, thời trang,…
Túi hột xoài chuyên dùng đóng gói các sản phẩm bán lẻ tại cửa hàng hoặc giao hàng nhận ngay
Nếu Quý Shop cần đặt túi niêm phong, túi hột xoài chất lượng giá tối ưu hãy liên hệ ngay tuigoihang.vn để được vấn và nhận báo giá tốt nhất.
> Xem thêm: Các kích thước túi niêm phong thông dụng
2. Chi tiết về thời hạn xử lý đơn hàng hỏa tốc shopee
Từ ngày 1/3/2024 Shopee cập nhật thời gian xử lý đơn hàng hỏa tốc tốc như sau:
2.1. Hướng dẫn chi tiết cách xử lý đơn hàng hỏa tốc trước 4h chiều
Ví dụ: Quý shop nhận được thông báo đơn có đơn hàng hỏa tốc trong thời gian trước 4h chiều (16H) ngày 9/4/2024:
- Hạn chót ấn chuẩn bị hàng là 7h tối (19h) cùng ngày, tức ngày 9/4/2024.
- Hạn chót để NBH giao hàng cho đơn vị vận chuyển là 12h trưa ngày hôm sau, tức ngày 10/4/2024 .
2.2. Hướng dẫn chi tiết cách xử lý đơn hàng hỏa tốc từ 4h chiều trở đi
Ví dụ: Quý shop nhận được thông báo đơn có đơn hàng hỏa tốc trong thời gian từ 4h chiều trở đi (16H) ngày 9/4/2024:
- Hạn chót ấn chuẩn bị hàng là 11h trưa ngày hôm sau, tức ngày 10/4/2024.
- Hạn chót để NBH giao hàng cho đơn vị vận chuyển là 12h trưa ngày hôm sau, tức ngày 10/4/2024 .
3. Chế tài của Shopee khi nhà bán hàng xử lý đơn hàng hỏa tốc muộn
3.1 Tính vào tỉ lệ trễ đơn (LSR)
Mọi đơn hàng không được xử lý trước các mốc thời gian này sẽ bị tính vào tỉ lệ đơn hàng trễ (LSR) của shop.
Tỷ lệ LSR được tính như sau = Đơn hàng giao trễ do lỗi người bán / Tổng số đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển
Người bán có tỷ lệ giao hàng trễ (LSR) cao trên mức quy định có thể nhận điểm phạt Sao Quả Tạ. Nếu điểm phạt này quá cao, Người bán có thể bị khóa tạm thời những đặc quyền của tài khoản.
| Vi Phạm | Mức vi phạm | Điểm phạt |
| Tỷ lệ giao hàng trễ (là tỷ lệ các đơn hàng được giao không đúng hạn trong tuần trước (từ T2-CN) | ≥ 10% | 1 điểm |
≥ 10% và ≥ 30 đơn không thành công | 2 điểm |
3.2 Phạt tiền trưc tiếp và hoàn lại cho người mua bằng voucher
Bên cạnh hình thức phạt vào tỉ lệ trễ đơn thì khi vi phạm chính sách giao hàng trễ NBH có thể bị phạt tiền trực tiếp, cố tiền này sẽ được hoàn lại cho người mua bằng voucher.
Trên đây là những giải đáp thắc mắc về phí phạt xử lý trễ đơn hỏa tốc shopee, hi vọng rằng sẽ giúp các shop cải thiện trải nghiệm cho Người mua và tăng hiệu quả bán hàng. Mọi thắc mắc shop có thể để lại câu hỏi hỏi trong phần bình luận của bài viết.
Cảm ơn Quý vị đã theo dõi bài viết của chúng tôi!
Tham khảo thêm chi tiết về xử lý đơn hàng hỏa tốc shopee tại: https://banhang.shopee.vn/edu/article/18991