Cách Giải Cứu Fanpage Bị Chặn Nhắn Tin Nhanh Chóng Nhất

Đánh giá bài viết

Tuigoihang.vn xin chào Quý vị chủ shop!

Một ngày đẹp trời facebook thông báo: “fanpage của bạn không thể nhắn tin” chăc chắn lúc đó bạn sẽ cảm thấy hoang mang tột độ bởi fanpage là “nồi cơm” của doanh nghiệp bị chặn nhắn tin đồng nghĩa không thể chốt đơn, ngưng đọng mọi hoạt động bán háng, mất khách, mất doanh thu. Tình trạng này xảy ra lâu dài có thể dẫn tới ảnh hưởng to lớn về sự phát triển của doanh nghiệp.

Vậy nguyên nhân fanpage bị chặn nhắn tin là gì? Cách khắc phục fanpage bị vô hiệu hóa tính năng nhắn tin mới ra sao? Hãy cùng Túi Gòi Hàng VN update giải pháp khắc phục fanpage bị chặn nhắn tin ngay trong bài viết sau đây.

1. Những nguyên nhân dẫn tới fanpage bị chặn nhắn tin

ĐẶT IN TÚI NIÊM PHONG - GIẢM NGAY 10% IN LẦN ĐẦU

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng fanpage bị chặn nhắn tin, trong đó đa phần mọi người hay vi phạm chính sách trang hoặc tiêu chuẩn cộng đồng. Nếu tài khoản Facebook của Quý vị bị chặn nhắn tin có thể đã vi phạm một trong số chính sách của Facebook như sau:

Trang bị chặn tin nhắn chat

1.1. Vi phạm chính sách cộng đồng: sử dụng từ ngữ phản cảm

Các hành động như sử dụng ngôn ngữ quá khích chửi lộn, tục tĩu, thiếu văn hóa khi trao đổi là một trong những nguyên nhân dẫn tới fanpage bị chặn tin nhắn.

1.2. Vi phạm sở hữu thương hiệu

Facebook ngày càng chú trọng vào việc bảo vệ bản quyền thương hiệu và nội dung trí tuệ. Việc đăng tải nội dung của bên thứ 3 mà không được phép từ chủ sở hữu hình ảnh, video, thương hiệu có bản quyền có thể dẫn đến việc chặn tin nhắn. Nổi bật trong này có các âm thanh bản quyền và các logo thương hiệu nhãn hàng nổi tiếng.

Nguyên nhân fanpage bị chặn tin nhắn

1.3. Spam tin nhắn liên tục

Nhắn tin hàng loạt với mức độ liên tục, quá nhiều hoặc phản hồi hàng loạt khách hàng với một nội dung giống nhau được cho là vi phạm chính sách facebook.

Đặc biệt là gần đây, khi Facebook có tính năng cho phép gửi tin nhắn sau 24h (trước đây sau 24h gửi sẽ báo lỗi không gửi được). Chính vì lẽ đó, nên rất nhiều người không biết gửi liên tục (đặc biệt là các Fanpage có lượng tin nhắn lớn hoặc các fanpage cài chatbot) dẫn đến tình trạng chỉ 1-2 hôm sau là fanpage bị chặn gửi tin luôn.

Fanpage bị chặn tin nhắn

2. Tài khoản Fanpage bị chặn tin nhắn trong bao lâu?

Tùy thuộc vào mức độ vi phạm chính sách của Facebook Messenger mà tài khoản fnapge của Shop bị chặn tin nhắn. Thông thường thì thời gian bị “đóng băng” fanpage có thể kéo dài trong khoảng 24h, 48h, 7 ngày, 1 tháng, 2 tháng hoặc Shop cũng có thể bị chặn vĩnh viễn.

Sau khi hết khoảng thời gian bị chặn, Facebook sẽ tự động mở lại tính năng gửi tin nhắn cho tài khoản/fanpage của Shop. Nếu như hết thời gian mà bạn vẫn không được mở lại, Quý vị hãy tiến hành liên hệ bộ phận Support của Facebook để nhận hỗ trợ.

3. Cách khắc phục tình trạng Fanpage bị chặn nhắn tin

Nếu vào một ngày fanpage của Quý vị gặp tình trạng bị chặn tin nhắn Fanpage hãy thực hiện khiếu nại Facebook theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập Meta Bussiness suite để xem chi tiết thông báo từ phía facebook

Cách khắc phục chặn tin nhắn fanpage

Bước 2: Click nút liên hệ bộ phận hỗ trợ

Khắc phục chặn tin nhắn fanpage

Bước 3: Điền thông tin theo yêu cầu liên hệ để facebook phản hồi kèm mô tả ngắn gọn vấn đề gặp phải sau đó ấn bắt đầu chat trao đổi.

Hướng dẫn cách chặn tin nhắn fanpage

Sau khi điền thông tin liên hệ, nhấn bắt đầu chat >> cửa sổ chat hiện ra

Khắc phục tình trạng chặn tin nhắn fanpage

Shop phản ánh lại tình trạng hiện tại của Fanpage, yêu cầu facebook xem xét nguyên nhân.

Khắc phục chặn tin nhắn fanpage — *Phán ánh lại tình trạng hiện tại của Fanpage, yêu cầu hỗ trợ xem xét, phía facbook sẽ xác nhận thông tin của người gửi yêu cầu sau đó liên hệ trao đổi*

Thông thường, sau khi nhận được phản ánh khiếu nại từ phía người dùng, bên facebook sẽ xác nhận lại thông tin liên hệ mà người dùng đăng ký trong bản yêu cầu hỗ trợ sau đó gọi điện trực tiếp trao đổi đưa ra giải pháp khắc phục.

Trên đây là một số nguyên nhân fanpage bị chặn tính năng nhắn tin, và giải pháp khắc phục nhanh chóng khi fanpage gặp vấn đề. Hi vọng rằng với những chia sẻ được đội ngũ Tuigoihang.vn update trên đây sẽ giúp Quý shop nhanh chóng cải thiện lại fanpage của mình. Dù vậy, các Shop nên có biện pháp ngăn chặn tình trạng này ngay từ đầu như training nhân viên chăm sóc page tránh sử dụng các từ ngữ gây hiểu nhầm hoặc vi phạm chính sách Facebook. Thời gian xử lý vấn đề của facebook sẽ trong khoảng 24h đến 60 ngày. Khoảng thời gian ngưng đọng phần nào sẽ gây ảnh hưởng tới doanh thu doanh nghiệp.

Ngoài ra, Quý vị có nhu cầu đặt túi niêm phong gói hàng, in ấn logo túi gói hàng hãy liên hệ ngay cho đội ngũ bán hàng của chúng để được tư vấn chính sách giá tốt nhất hiện nay qua các kênh:

Hotline: 1900 4771