No products in the cart.
Kinh Nghiệm Bán Hàng Thương Mại Điện Tử
Top 10+ Câu Hỏi Bán Hàng Quốc Tế Shopee Thường Gặp
Đội ngũ tuigoihang.vn xin chào quý vị chủ shop!
Shopee đã và đang mang lại cơ hội lớn cho các nhà bán hàng muốn mở rộng thị trường ra nước ngoài khi cho phép nhà bán hàng thăm gia đăng ký bán hàng quốc tế trên Shopee. Tuy nhiên, việc bắt đầu kinh doanh quốc tế không chỉ đơn giản là đăng sản phẩm lên gian hàng mà còn đòi hỏi kiến thức về quy trình vận hành, chi phí vận chuyển, chính sách thuế quan và nhiều yếu tố khác để đảm bảo các cuộc giao dịch được thành công mà không vi phạm chính sách thương mại.
Trong bài viết này, Tuigoihang.vn giải đáp các câu hỏi bán hàng quốc tế Shopee, giúp các nhà bán hàng có cái nhìn rõ ràng hơn và chuẩn bị tốt hơn cho hành trình bán hàng xuyên biên giới của Shop mình.
1. Làm sao để bắt đầu bán hàng quốc tế trên Shopee?
Đây là một trong những câu hỏi bán hàng quốc tế Shopee được rất nhiều nhà bán hàng mới quan tâm.
Để bán hàng quốc tế trên Shopee, trước tiên người bán cần tạo tài khoản bán hàng quốc tế Shopee và thiết lập cửa hàng của mình. Shopee có chương trình Shopee Global, giúp nhà bán hàng dễ dàng tiếp cận người mua từ các quốc gia khác trong khu vực như Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Đài Loan. Việc đăng ký bán hàng quốc tế trên Shopee sẽ giúp người bán mở rộng thị trường và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không cần phải tự tổ chức kênh bán hàng quốc tế độc lập.
> Xem thêm: Bán hàng quốc tế trên Shopee cơ hội mới cho chủ shop
2. Làm sao để đăng sản phẩm Shopee quốc tế?
Hiện tại, khi bán hàng quốc tế trên Shopee, các shop ở Việt Nam không cần phải tự đăng sản phẩm lên từng nền tảng Shopee tại các quốc gia khác. Thay vào đó, Shopee sẽ hỗ trợ cập nhật và chuyển thông tin sản phẩm từ gian hàng Shopee Việt Nam sang các nền tảng quốc tế, miễn là sản phẩm đó đáp ứng các quy định và tiêu chuẩn của từng quốc gia mục tiêu. Việc này giúp người bán dễ dàng mở rộng thị trường mà không phải tốn thời gian đăng lại sản phẩm trên các nền tảng khác nhau.
Ngoài ra, người bán cũng không cần tự dịch mô tả sản phẩm sang tiếng nước ngoài, vì hệ thống của Shopee có tính năng dịch tự động. Tính năng này sẽ tự động chuyển ngôn ngữ của mô tả và thông tin sản phẩm sang ngôn ngữ bản địa của quốc gia mà người bán muốn tiếp cận. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác và tiện lợi cho cả người bán lẫn người mua, tạo điều kiện thuận lợi để các sản phẩm Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế.
3. Có cần tạo tài khoản mới để bán hàng quốc tế Shopee không?
Quý vị KHÔNG CẦN phải tạo một tài khoản mới để bán hàng quốc tế trên Shopee. Với tài khoản bán hàng Shopee Việt Nam mà shop đã đăng ký trước đó, Quý vị hoàn toàn có thể thiết lập cửa hàng và mở rộng hoạt động bán hàng ra thị trường quốc tế.
Shopee cho phép các nhà bán hàng sử dụng tài khoản hiện tại để đăng ký tham gia chương trình Shopee Global, qua đó, sản phẩm của nhà bán hàng sẽ được tiếp cận với khách hàng tại nhiều quốc gia khác nhau như Singapore, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Đài Loan. Điều này giúp shop tiết kiệm thời gian, dễ dàng quản lý tài khoản và đơn hàng từ một giao diện duy nhất mà không cần tạo tài khoản mới.
4. Quy đổi tỷ giá nước ngoài như thế nào?
Thực tế, người bán không thể can thiệp vào quá trình quy đổi tỷ giá này, vì Shopee sẽ trực tiếp thực hiện việc chuyển đổi giữa các loại tiền tệ từ phía người mua quốc tế sang tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Khi có đơn hàng từ các quốc gia khác, Shopee sẽ tự động quy đổi số tiền thanh toán từ đơn vị tiền tệ của nước người mua sang VNĐ theo tỷ giá hiện hành do Shopee áp dụng.
Sau khi hoàn tất quy đổi, số tiền từ các đơn hàng quốc tế này sẽ được chuyển trực tiếp vào ví Shopee của người bán bằng VNĐ, thay vì được giữ nguyên hoặc chuyển theo đơn vị tiền tệ của quốc gia người mua. Điều này giúp người bán dễ dàng quản lý thu nhập và tránh các phức tạp về tỷ giá khi bán hàng xuyên quốc gia.
5. Phí vận chuyển quốc tế được tính như thế nào?
Phí vận chuyển quốc tế là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến giá bán và quyết định của khách hàng. Shopee tính phí vận chuyển dựa trên khoảng cách từ quốc gia của người bán đến quốc gia của người mua, trọng lượng và kích thước của sản phẩm. Thông qua các đối tác vận chuyển của Shopee, người bán có thể được hỗ trợ chi phí vận chuyển và giảm bớt các chi phí phụ liên quan, giúp sản phẩm của họ cạnh tranh hơn trên thị trường quốc tế.
Đây có thể cho vào danh sách câu hỏi bán hàng quốc tế Shopee được quan tâm nhất.
6. Làm sao để tối ưu hóa sản phẩm phù hợp với thị trường quốc tế?
Mỗi thị trường có các đặc điểm và sở thích tiêu dùng khác nhau, vì vậy người bán cần điều chỉnh mô tả sản phẩm, giá cả, hình ảnh và ngôn ngữ hiển thị để phù hợp với thị hiếu của từng quốc gia. Việc nghiên cứu kỹ lưỡng về xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng địa phương sẽ giúp người bán tạo được sản phẩm hấp dẫn hơn. Ví dụ, các sản phẩm bán chạy ở Indonesia có thể khác với sản phẩm phổ biến ở Đài Loan, vì vậy sự linh hoạt trong chiến lược là rất quan trọng.
7. Cách quản lý và theo dõi đơn hàng quốc tế?
Shopee cung cấp hệ thống quản lý đơn hàng chuyên nghiệp, giúp người bán dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng và quản lý quy trình giao nhận một cách hiệu quả. Thông qua ứng dụng Shopee, người bán có thể nhận thông báo về các bước trong quy trình từ khi đơn hàng được đặt, đóng gói, đến khi sản phẩm được giao đến tay người mua. Điều này giúp người bán kiểm soát được quy trình và nhanh chóng xử lý các vấn đề phát sinh.
8. Làm sao để giải quyết các vấn đề đổi trả và bảo hành quốc tế?
Chính sách đổi trả và bảo hành ở mỗi quốc gia có thể có sự khác biệt. Shopee cung cấp các hướng dẫn rõ ràng cho người bán về cách giải quyết các khiếu nại liên quan đến sản phẩm lỗi, giao sai sản phẩm hoặc vấn đề bảo hành. Để giảm thiểu rủi ro, người bán nên cung cấp thông tin chi tiết về điều kiện đổi trả ngay trong phần mô tả sản phẩm và tuân thủ chính sách của từng thị trường để tránh những vấn đề pháp lý không đáng có.
9. Quy định về thuế và hải quan khi bán hàng quốc tế là gì?
Thuế và hải quan là một yếu tố quan trọng trong kinh doanh quốc tế. Mỗi quốc gia có quy định thuế và hải quan riêng đối với hàng hóa nhập khẩu. Shopee hỗ trợ người bán trong việc cung cấp các thông tin liên quan đến thuế và yêu cầu của hải quan để giúp hàng hóa dễ dàng được thông quan. Tuy nhiên, người bán cũng cần tìm hiểu kỹ lưỡng các quy định về thuế ở từng quốc gia đích để đảm bảo việc tuân thủ luật pháp quốc tế.
10. Làm sao để tư vấn và trả lời khách quốc tế?
Người bán không cần phải trực tiếp thực hiện, vì Shopee sẽ đảm nhiệm vai trò hỗ trợ này. Shopee có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chịu trách nhiệm chat và giải đáp mọi câu hỏi từ phía khách hàng nước ngoài thay cho người bán.
Nếu có bất kỳ thông tin nào về sản phẩm cần bổ sung để hỗ trợ tốt hơn cho khách hàng, nhân viên hỗ trợ của Shopee sẽ liên hệ với người bán qua kênh vnsip.buyer{khu vực}, chẳng hạn như vnsip.buyer.sg cho thị trường Singapore. Khi đó, người bán chỉ cần cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm theo yêu cầu là đủ. Mọi việc tư vấn trực tiếp với khách hàng sẽ hoàn toàn do đội ngũ Shopee phụ trách, giúp người bán tiết kiệm thời gian và đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
11. Sản phẩm của gian hàng có được bán quốc tế 100% không?
Shopee không cam kết rằng toàn bộ sản phẩm trong gian hàng của bạn sẽ tự động được phép bán ra thị trường quốc tế. Việc sản phẩm của bạn có được đồng bộ để bán ở các quốc gia khác hay không sẽ phụ thuộc vào quy trình đánh giá và lựa chọn của Shopee.
Trong quá trình đồng bộ hóa sản phẩm sang thị trường nước ngoài, Shopee sẽ xem xét và lựa chọn những sản phẩm đáp ứng yêu cầu, phù hợp với quy định và nhu cầu tại các thị trường khác nhau. Vì vậy, gian hàng quốc tế của bạn có thể được đồng bộ hóa đầy đủ tất cả sản phẩm hoặc có thể chỉ bao gồm một số mặt hàng nhất định, tùy thuộc vào quá trình đánh giá này.
12. Thời gian giao hàng quốc tế Shopee là bao lâu?
Thời gian giao hàng quốc tế Shopee cụ thể như sau:
- Thời gian người bán giao hàng cho các đơn vị vận chuyển: tối đa 2 ngày (Không tính chủ nhật và các ngày Lễ).
- Thời gian giao hàng quốc tế thường là từ 7 – 10 ngày (tuy nhiên vẫn sẽ dao động bởi còn phụ thuộc nhiều yếu tố). Và quá trình giao hàng quốc tế được cập nhật liên tục và bạn có thể xử lý trực tiếp trên kênh người bán cùng các đơn Shopee trong nước.
13. Quy định về đóng gói khi bán hàng shopee quốc tế
- Đóng gói sản phẩm chắc chắn và an toàn với các sản phẩm như túi niêm phong chống bóc, hộp carton
- Đóng gói nhiều lớp đối với sản phẩm dễ vỡ
- Ghi chú nhãn cảnh báo
- Kích thước và trọng lượng hợp lý
- Thông tin và nhãn mác rõ ràng
- Không đóng gói sản phẩm dưới dạng bưu phẩm hoặc thư từ
- Kiểm tra và niêm phong cẩn thận trước khi gửi hàng
Việc tuân thủ các quy định về đóng gói khi bán hàng quốc tế trên Shopee không chỉ giúp sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, mà còn góp phần nâng cao uy tín của nhà bán hàng trên nền tảng Shopee Global.
Quý vị có thểm tham khảo các sản phẩm túi gói hàng niêm phong tại đây:
Túi Chuyển Phát Nhanh
Túi Chuyển Phát Nhanh
Túi Chuyển Phát Nhanh
Túi Chuyển Phát Nhanh
Túi Chuyển Phát Nhanh
Túi Chuyển Phát Nhanh
Sản phẩm khác
Túi Chuyển Phát Nhanh
Trên đây là top các câu hỏi bán hàng quốc tế shopee được hầu hết các shop bán hàng mới quan tâm. Việc bán hàng quốc tế trên Shopee mang lại cả cơ hội lẫn thách thức cho các nhà bán hàng tại Việt Nam. Đó là một cơ hội lớn để các doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng ở các thị trường nước ngoài mà không cần phải đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng hay mạng lưới phân phối riêng. Đồng thời, đây cũng là một kênh thử nghiệm hiệu quả, giúp người bán kiểm tra nhu cầu sản phẩm và đánh giá sức cạnh tranh của mình trên thị trường quốc tế mà vẫn giữ chi phí trong tầm kiểm soát. Chúc Quý vị thành công trong việc kinh doanh và chinh phục thị trường quốc tế!
Cảm ơn Quý vị đã theo dõi bài viết của chúng tôi!